Instagramストーリー返信の自動化 ストーリーへの反応を会話につなげる

はい。ストーリーへの返信は DM として届くため、MonoChat のフローがキーワード返信、AI の回答、予約、支払いリンクで即座に対応し、必要に応じて担当者に引き継げます。自動返信は、相手の最後のメッセージから24時間以内に送信する必要があります。

はい。ストーリーでアカウントがメンションされると、返信や自動化が可能なメッセージとして届きます。Instagram は公開アカウントからのメンションを配信し、非公開アカウントの場合はフォローされているときのみ配信します。ストーリーの内容は、24時間または削除されるまで利用できます。

いいえ。Instagram では、ストーリーへの返信、メンション、DM の送信、コメントなど、相手が先に連絡してきた場合にのみ、ビジネスからメッセージを送れます。ストーリーを見ただけでは対象にならないため、視聴者にキーワードで返信してもらい、会話を始めましょう。

相手の最後のメッセージから24時間以内に返信でき、相手から新しいメッセージが届くたびにこの期間が再開します。期間が終了した後も、担当者はヒューマンエージェントタグを使って最大7日間、手動で返信できます。このタグは自動化やプロモーションには使えません。

ストーリー返信はすでにプライベートな DM のため、会話が開かれており、24時間以内に返信できます。コメントは公開されているため、7日以内にコメント1件につき1回だけプライベート返信を送れ、相手が返信した場合のみ会話が続きます。

はい、キーワードを使います。ストーリーやオファーごとに、PRICE、BOOK、MENU などの単語を設定すると、フローが対応する返信を送ります。キーワードに一致しないものは、AI アシスタントまたはチームに振り分けられます。