使用 Twilio 的短信营销活动 分群、定时、可双向互动

短信营销活动是在同一时间向选定的一组已同意接收的联系人发送同一条短信，例如促销通知、活动邀请或续约提醒。在 MonoChat 中，活动通过您的 Twilio 账户发送，回复会作为会话回到 MonoChat。

短信费用由 Twilio 按每段费率向您的 Twilio 账户收取，取决于目的地国家/地区和号码类型。请在 Twilio 价格页面查看您所涉及国家/地区的价格。MonoChat 套餐单独计费，涵盖您用于发送和回复的平台。

单段短信可容纳 160 个标准 GSM 字符。如果文本包含表情符号或大量非拉丁字符，则切换为 Unicode，一段可容纳 70 个字符。更长的消息会被拆分为多段，每段都会计费。

需要。仅向已同意接收的人发送营销短信，提供退订方式（例如回复 STOP），并遵守您发送所在各国家/地区的规则，例如美国的 TCPA，或欧盟的 GDPR 和 ePrivacy 规则。MonoChat 会在之后的发送中排除已退订的联系人。

可以。回复会作为双向短信会话进入 MonoChat 团队收件箱。AI 可以回答常见问题，关键词回复可以触发流程，其余问题会分配给合适的客服。

在适合的场景中两者并用。短信无需应用即可触达任何手机，而 WhatsApp 支持富媒体和按钮。MonoChat 基于同一批联系人和流程运行两者，因此您可以按受众选择渠道，或将其中一个作为另一个的备用。