Retail y comercio electrónico
Adonis Çiçekçilik recibe pedidos de flores y datos de entrega en WhatsApp
Adonis Çiçekçilik recibe pedidos de flores y datos de entrega mediante un flujo de pedidos por chat en WhatsApp.
- canales en una sola bandeja de entrada
- 2 canales en una sola bandeja de entrada
¿Quién es Adonis Çiçekçilik?
Adonis Çiçekçilik es una empresa de floristería y paisajismo de Estambul con sede en Beşiktaş, fundada en 1989 y con raíces que se remontan a 1982. Ofrece arreglos florales, así como proyectos de diseño de jardines, paisajismo y riego.
Objetivos
- Tomar pedidos en el chat
- Recoger correctamente los datos de entrega
- Responder a los clientes en WhatsApp e Instagram
El desafío
Los pedidos de flores suelen ser urgentes y dependen de datos de entrega exactos, que se pierden con facilidad en un chat de formato libre.
Cómo usa Adonis Çiçekçilik MonoChat
Pedidos por chat
Un flujo recoge el arreglo, la dirección de entrega, la hora y el mensaje de la tarjeta.
Ayuda de IA
Un asistente de IA responde a las preguntas habituales antes de que intervenga el equipo.
Resultados
Los pedidos y los datos de entrega llegan estructurados a MonoChat, listos para que el equipo los prepare.
Las cifras proceden de los datos de la plataforma MonoChat, redondeadas a la baja, a octubre de 2026. Una conversación es el hilo de un cliente en un canal.
