Varejo e e-commerce
A Adonis Çiçekçilik recebe pedidos de flores e dados de entrega no WhatsApp
A Adonis Çiçekçilik recebe pedidos de flores e dados de entrega por meio de um fluxo de pedidos por chat no WhatsApp.
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Quem é Adonis Çiçekçilik?
A Adonis Çiçekçilik é uma empresa de floricultura e paisagismo de Istambul sediada em Beşiktaş, fundada em 1989 com raízes que remontam a 1982. Oferece arranjos de flores, além de projetos de design de jardins, paisagismo e irrigação.
Objetivos
- Receber pedidos no chat
- Coletar corretamente os dados de entrega
- Atender os clientes no WhatsApp e no Instagram
O desafio
Os pedidos de flores costumam ser urgentes e dependem de dados de entrega exatos, que são fáceis de perder em um chat livre.
Como Adonis Çiçekçilik usa o MonoChat
Pedidos por chat
Um fluxo coleta o arranjo, o endereço de entrega, o horário e a mensagem do cartão.
Ajuda da IA
Um assistente de IA responde às perguntas comuns antes de a equipe intervir.
Resultados
Os pedidos e os dados de entrega chegam estruturados ao MonoChat, prontos para a equipe preparar.
Os números vêm dos dados da plataforma MonoChat, arredondados para baixo, em outubro de 2026. Uma conversa é o histórico de um cliente em um canal.
