Coordinación de pacientes internacionales

Coordinación de pacientes internacionales en cada paso

Gestione los recorridos multilingües de los pacientes desde la primera consulta hasta los documentos, las citas, la coordinación del viaje, el seguimiento del tratamiento y el traspaso al equipo asistencial.

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Nova Clinic Cuenta de empresa

Hola, vivo en Alemania y me interesa un tratamiento dental en su clínica.

11:20

¡Bienvenido! Puedo continuar en español, English, Deutsch o العربية. ¿Podría enviarnos una radiografía reciente o fotos para que nuestros médicos revisen su caso?

11:20

Español está bien. Le envío mi radiografía ahora.

11:22

Recibida, gracias. ¿Cuándo tiene previsto viajar?

11:22

En un mesEn 1–3 mesesAún no lo sé

Caso compartido con el equipo de la clínica

Dental · Alemania · Radiografía adjunta

Su coordinador le responderá aquí

Su coordinador de pacientes le enviará las opciones de consulta y le ayudará con el traslado y los datos del hotel.

11:23

Funciones para pacientes internacionales

Coordine consultas multilingües, documentos, citas y traspasos al equipo asistencial

  • Comunicación multilingüe

    Atienda a los pacientes internacionales con recorridos de chat multilingües.

    • Detección de idioma
    • Respuestas traducidas
    • Instrucciones localizadas
    • Soporte transfronterizo

  • Coordinación de citas

    Coordine en el chat consultas, fechas de tratamiento y visitas de seguimiento.

    • Consulta online
    • Planificación del tratamiento
    • Disponibilidad de médicos
    • Programación de seguimientos

  • Recogida de documentos

    Recoja los documentos médicos y de viaje necesarios antes de la llegada.

    • Informes médicos
    • Datos del pasaporte
    • Información de viaje
    • Formularios de consentimiento

  • Traspaso al equipo asistencial

    Derive las preguntas de los pacientes a coordinadores, médicos o equipos de soporte con todo el contexto.

    • Enrutamiento a coordinadores
    • Revisión médica
    • Soporte de viaje
    • Historial unificado

Cómo funciona

Convierta las consultas de pacientes internacionales en recorridos asistenciales estructurados

  1. El paciente inicia una consulta internacional

    Un paciente pregunta por opciones de tratamiento, precios, requisitos de viaje o disponibilidad de médicos.

  2. Coordine los detalles del viaje

    MonoChat recoge el idioma, los documentos médicos, las fechas preferidas y la información relacionada con el viaje.

  3. Guíe hasta la llegada

    Envíe instrucciones, recordatorios, solicitudes de documentos y traspasos a lo largo de todo el recorrido del paciente.

Conversaciones de ejemplo

Ejemplos de comunicación con pacientes de turismo de salud

Desde el presupuesto hasta la recogida en el aeropuerto y el seguimiento tras volver el paciente a casa, en el propio idioma del paciente.

  • Enviar un plan de tratamiento y un presupuesto a un paciente internacional

    Tras revisar el caso el médico, el coordinador comparte el plan en el chat y el paciente asegura la fecha con un enlace de depósito.

    Atlas Dental Istanbul Cuenta de empresa

    Su plan de tratamiento

    4 implantes · 2 visitas, con 3 meses de diferencia

    4800 EUR con hotel y traslados incluidos

    Hola Thomas, la Dra. Demir ha revisado su radiografía. Este es el plan que recomienda; el PDF con todos los detalles está en el enlace de abajo.

    15:20

    Abrir plan (PDF)Hacer una pregunta

    Me parece bien. ¿Puedo ir la segunda semana de enero?

    15:41

    Sí, del 12 al 16 de enero está disponible para la primera visita. Un depósito de 400 EUR reserva las fechas.

    15:41

    Reservar con depósitoOtras fechas

    Reservar con depósito

    15:43

    Aquí tiene su enlace de pago seguro. Una vez pagado, Aylin, su coordinadora, le enviará su lista de comprobación de viaje.

    15:43

    Pagar 400 EUR

  • Organizar un traslado desde el aeropuerto para un turista médico

    El paciente comparte el número de vuelo, recibe los datos del conductor y la ubicación del hotel, y la clínica sabe exactamente cuándo aterriza.

    Vita Health Travel Cuenta de empresa

    Hola Rachel, su tratamiento empieza el lunes. Comparta los datos de su vuelo para que organicemos su recogida.

    09:00

    Añadir datos del vuelo

    Vuelo NV1980 desde Londres, aterriza el domingo a las 18:35.

    09:26

    Recogida en el aeropuerto confirmada

    Domingo 18:35 · Llegadas, Puerta 8

    Conductor: Murat · Mercedes Vito gris

    Murat le esperará con un cartel con su nombre. Le escribirá aquí cuando aterrice.

    09:26

    Hotel Lumen Şişli

    A 7 minutos de la clínica

    Ubicación en el mapa

    Aquí tiene su hotel. Su traslado a la clínica sale del vestíbulo el lunes a las 08:15.

    09:27

    ¡Perfecto, gracias!

    09:30

  • Hacer un seguimiento a un paciente tras volver a casa en avión

    Un mensaje programado pregunta por el paciente cuando ya está de vuelta en casa; las fotos van al médico, que responde o reserva una videollamada.

    Vita Hair Clinic Cuenta de empresa

    Hola Lucas, han pasado 10 días desde su intervención. Su médico ha pedido fotos de la parte superior y trasera de su cabeza para ver cómo evoluciona.

    10:00

    Enviar fotosTengo una pregunta

    [2 fotos]

    12:41

    Fotos compartidas con el Dr. Kaya

    Seguimiento del día 10

    El médico responde en 1 día laborable

    Gracias, Lucas. El Dr. Kaya las revisará y le responderá aquí.

    12:41

    Hola Lucas, soy el Dr. Kaya. Gracias por las fotos. Hagamos una breve videollamada para repasar sus cuidados posteriores; ¿le viene bien el jueves a las 17:00, hora de su país?

    16:05

    Sí, el juevesOtra hora

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