Salud y bienestar
La clínica del Dr. Onurkan İdacı responde a las preguntas de los pacientes con una IA que ha ejecutado más de 16.000 acciones
La clínica responde a los posibles pacientes en Instagram, WhatsApp y Messenger con un asistente de IA, y el equipo se encarga de las consultas. Por MonoChat han pasado más de 500.000 mensajes.
- mensajes
- 500 mil+ mensajes
- conversaciones con clientes
- 28 mil+ conversaciones con clientes
- acciones del asistente de IA
- 16 mil+ acciones del asistente de IA
- canales en una sola bandeja de entrada
- 3 canales en una sola bandeja de entrada
¿Quién es Op. Dr. Onurkan İdacı?
El Dr. Onurkan İdacı es cirujano estético y plástico que ejerce en el distrito de Çankaya, en Ankara, donde dirige su propia clínica desde 2013.
Objetivos
- Responder al instante a las preguntas de los pacientes, de día y de noche
- Recoger las solicitudes de consulta
- Pasar al equipo cuando sea necesario
El desafío
La mayoría de los posibles pacientes escriben por primera vez en Instagram, a menudo a última hora de la tarde, y esperan una respuesta antes de buscar en otro sitio.
Cómo usa Op. Dr. Onurkan İdacı MonoChat
Asistente de IA con herramientas
Un asistente de IA responde a las preguntas sobre los procedimientos y la clínica, y hasta ahora ha ejecutado más de 16.000 acciones.
Traspaso al equipo
Los pacientes listos para una consulta pasan al equipo de la clínica con toda la conversación.
Resultados
Desde julio de 2025, la clínica ha mantenido más de 28.000 conversaciones con pacientes y más de 500.000 mensajes en MonoChat.
Las cifras proceden de los datos de la plataforma MonoChat, redondeadas a la baja, a octubre de 2026. Una conversación es el hilo de un cliente en un canal.