Gezondheid en welzijn
De kliniek van Op. Dr. Onurkan İdacı beantwoordt patiëntvragen met AI die 16.000+ acties heeft uitgevoerd
De kliniek beantwoordt potentiële patiënten op Instagram, WhatsApp en Messenger met een AI-assistent, en het team neemt de consultaties over. Meer dan 500.000 berichten zijn via MonoChat verlopen.
- berichten
- 500K+ berichten
- klantgesprekken
- 28K+ klantgesprekken
- acties van AI-assistenten
- 16K+ acties van AI-assistenten
- kanalen in één inbox
- 3 kanalen in één inbox
Wie is Op. Dr. Onurkan İdacı?
Op. Dr. Onurkan İdacı is een esthetisch en plastisch chirurg in het Ankaraanse district Çankaya, waar hij sinds 2013 zijn eigen kliniek runt.
Doelen
- Patiëntvragen direct beantwoorden, dag en nacht
- Consultatieverzoeken verzamelen
- Overdragen aan het team wanneer nodig
De uitdaging
De meeste potentiële patiënten schrijven eerst op Instagram, vaak laat in de avond, en verwachten antwoord voordat ze elders kijken.
Hoe Op. Dr. Onurkan İdacı MonoChat gebruikt
AI-assistent met tools
Een AI-assistent beantwoordt vragen over ingrepen en de kliniek en voerde tot nu toe meer dan 16.000 acties uit.
Overdracht aan het team
Patiënten die klaar zijn voor een consultatie gaan met het volledige gesprek naar het team van de kliniek.
Resultaten
Sinds juli 2025 heeft de kliniek op MonoChat meer dan 28.000 patiëntgesprekken en ruim 500.000 berichten gevoerd.
De cijfers zijn afkomstig uit MonoChat-platformdata, naar beneden afgerond, per oktober 2026. Een gesprek is de thread van één klant op één kanaal.