الصحة والعافية
تجيب عيادة Op. Dr. Onurkan İdacı عن أسئلة المرضى بذكاء اصطناعي نفّذ أكثر من 16,000 إجراء
تجيب العيادة عن أسئلة المرضى المحتملين عبر Instagram وWhatsApp وMessenger بمساعد ذكاء اصطناعي، ويتولى الفريق الاستشارات. مرّ عبر MonoChat أكثر من 500,000 رسالة.
- رسالة
- 500 ألف+ رسالة
- محادثة مع العملاء
- 28 ألف+ محادثة مع العملاء
- إجراء نفّذه مساعد الذكاء الاصطناعي
- 16 ألف+ إجراء نفّذه مساعد الذكاء الاصطناعي
- قنوات في صندوق وارد واحد
- 3 قنوات في صندوق وارد واحد
من هي Op. Dr. Onurkan İdacı؟
Op. Dr. Onurkan İdacı جرّاح تجميل يمارس في حي جانقايا بأنقرة، حيث يدير عيادته الخاصة منذ عام 2013.
الأهداف
- الرد على أسئلة المرضى فورًا، ليلًا ونهارًا
- جمع طلبات الاستشارة
- التحويل إلى الفريق عند الحاجة
التحدي
يكتب معظم المرضى المحتملين أول مرة على Instagram، غالبًا في وقت متأخر من المساء، ويتوقعون إجابة قبل أن يبحثوا في مكان آخر.
كيف تستخدم Op. Dr. Onurkan İdacı منصة MonoChat
مساعد ذكاء اصطناعي مزوّد بأدوات
يجيب مساعد ذكاء اصطناعي عن الأسئلة المتعلقة بالإجراءات والعيادة، وقد نفّذ حتى الآن أكثر من 16,000 إجراء.
التحويل إلى الفريق
ينتقل المرضى الجاهزون للاستشارة إلى فريق العيادة مع المحادثة كاملة.
النتائج
منذ يوليو 2025 أجرت العيادة أكثر من 28,000 محادثة مع المرضى وأكثر من 500,000 رسالة عبر MonoChat.
الأرقام مأخوذة من بيانات منصة MonoChat، مقرّبة إلى الأسفل، حتى أكتوبر 2026. المحادثة هي سلسلة رسائل عميل واحد على قناة واحدة.