ヘルス・ウェルネス
Op. Dr. Onurkan İdacı のクリニックは、1万6,000回以上のアクションを実行した AI で患者様の質問に回答
クリニックは、AI アシスタントで Instagram、WhatsApp、Messenger の見込みの患者様に回答し、相談はチームが引き継いでいます。MonoChat を通じて50万件を超えるメッセージがやり取りされています。
- メッセージ
- 50万+ メッセージ
- 顧客との会話
- 2.8万+ 顧客との会話
- AIアシスタントの実行アクション
- 1.6万+ AIアシスタントの実行アクション
- 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
- 3 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
Op. Dr. Onurkan İdacıとは
Op. Dr. Onurkan İdacı は、アンカラのチャンカヤ地区で診療する美容・形成外科医で、2013年から自身のクリニックを運営しています。
目標
- 患者様の質問に昼夜を問わず即座に回答する
- 相談リクエストを収集する
- 必要に応じてチームに引き継ぐ
課題
見込みの患者様の多くは、まず Instagram でメッセージを送り、夜遅くであることも多く、ほかを探す前に回答を期待しています。
Op. Dr. Onurkan İdacıの MonoChat 活用方法
ツールを備えた AI アシスタント
AI アシスタントが、施術やクリニックに関する質問に回答しており、これまでに1万6,000回を超えるアクションを実行しています。
チームへの引き継ぎ
相談の準備が整った患者様は、会話の全履歴とともにクリニックのチームに引き継がれます。
成果
2025年7月以降、クリニックは MonoChat で2万8,000件を超える患者様との会話と50万件を超えるメッセージに対応してきました。
数値は MonoChat のプラットフォームデータに基づき、2026年10月時点で小数点以下を切り捨てています。会話とは、1 つのチャネルにおける 1 人のお客様とのやり取り（スレッド）です。