Sức khỏe & Chăm sóc sức khỏe
Phòng khám của Op. Dr. Onurkan İdacı trả lời câu hỏi của bệnh nhân bằng AI đã thực hiện hơn 16.000 hành động
Phòng khám trả lời bệnh nhân tiềm năng trên Instagram, WhatsApp và Messenger bằng trợ lý AI, và đội ngũ tiếp quản khi tư vấn. Hơn 500.000 tin nhắn đã đi qua MonoChat.
- tin nhắn
- 500 N+ tin nhắn
- cuộc hội thoại với khách hàng
- 28 N+ cuộc hội thoại với khách hàng
- hành động của trợ lý AI
- 16 N+ hành động của trợ lý AI
- kênh trong một hộp thư
- 3 kênh trong một hộp thư
Op. Dr. Onurkan İdacı là ai?
Op. Dr. Onurkan İdacı là bác sĩ phẫu thuật thẩm mỹ và tạo hình hành nghề tại quận Çankaya của Ankara, nơi ông điều hành phòng khám riêng từ năm 2013.
Mục tiêu
- Trả lời tức thì câu hỏi của bệnh nhân, cả ngày lẫn đêm
- Thu thập yêu cầu tư vấn
- Chuyển cho đội ngũ khi cần
Thách thức
Phần lớn bệnh nhân tiềm năng nhắn tin đầu tiên trên Instagram, thường vào buổi tối muộn, và mong có câu trả lời trước khi tìm nơi khác.
Op. Dr. Onurkan İdacı sử dụng MonoChat như thế nào
Trợ lý AI có công cụ
Trợ lý AI trả lời các câu hỏi về thủ thuật và phòng khám, đã thực hiện hơn 16.000 hành động cho đến nay.
Chuyển giao cho đội ngũ
Bệnh nhân sẵn sàng tư vấn được chuyển đến đội ngũ phòng khám cùng toàn bộ cuộc hội thoại.
Kết quả
Kể từ tháng 7/2025, phòng khám đã có hơn 28.000 cuộc hội thoại với bệnh nhân và hơn 500.000 tin nhắn trên MonoChat.
Số liệu lấy từ dữ liệu nền tảng MonoChat, được làm tròn xuống, tính đến tháng 10/2026. Một cuộc hội thoại là một chuỗi trò chuyện của một khách hàng trên một kênh.