Santé et bien-être
La clinique du Dr Onurkan İdacı répond aux questions des patients grâce à une IA qui a exécuté plus de 16 000 actions
La clinique répond aux patients potentiels sur Instagram, WhatsApp et Messenger avec un assistant IA, et l’équipe prend le relais pour les consultations. Plus de 500 000 messages ont transité par MonoChat.
- messages
- 500 k+ messages
- conversations clients
- 28 k+ conversations clients
- actions de l’assistant IA
- 16 k+ actions de l’assistant IA
- canaux dans une seule boîte de réception
- 3 canaux dans une seule boîte de réception
Qui est Op. Dr. Onurkan İdacı ?
Le Dr Onurkan İdacı est un chirurgien esthétique et plasticien qui exerce dans le quartier de Çankaya à Ankara, où il dirige sa propre clinique depuis 2013.
Objectifs
- Répondre instantanément aux questions des patients, jour et nuit
- Recueillir les demandes de consultation
- Passer la main à l’équipe lorsque nécessaire
Le défi
La plupart des patients potentiels écrivent d’abord sur Instagram, souvent tard le soir, et attendent une réponse avant d’aller voir ailleurs.
Comment Op. Dr. Onurkan İdacı utilise MonoChat
Assistant IA avec outils
Un assistant IA répond aux questions sur les interventions et sur la clinique, avec plus de 16 000 actions exécutées à ce jour.
Transfert à l’équipe
Les patients prêts pour une consultation sont transférés à l’équipe de la clinique avec toute la conversation.
Résultats
Depuis juillet 2025, la clinique a mené plus de 28 000 conversations avec des patients et échangé plus de 500 000 messages sur MonoChat.
Les chiffres proviennent des données de la plateforme MonoChat, arrondis à l’inférieur, à la date d’octobre 2026. Une conversation correspond au fil d’échange d’un client sur un canal.