Santé et bien-être
Elegan Estetik automatise les demandes de consultation et les relances sur WhatsApp et Instagram
Elegan Estetik automatise les demandes de consultation et les relances sur WhatsApp et Instagram grâce à l’IA et à des parcours d’accueil. Plus de 160 000 messages ont transité par MonoChat.
- messages
- 160 k+ messages
- conversations clients
- 14 k+ conversations clients
- canaux dans une seule boîte de réception
- 2 canaux dans une seule boîte de réception
Qui est Elegan Estetik ?
Elegan Estetik est une clinique de chirurgie plastique et de médecine esthétique basée à Kayseri, qui accueille des patients depuis 2009. Elle compte trois établissements à Melikgazi et Talas.
Objectifs
- Répondre rapidement aux demandes de consultation
- Recueillir les informations avant la consultation
- Relancer automatiquement les patients
Le défi
La plupart des demandes de consultation commencent sur Instagram ou WhatsApp, souvent en dehors des horaires de la clinique, et chacune exige une réponse rapide et quelques informations avant que l’équipe puisse fixer un rendez-vous.
Comment Elegan Estetik utilise MonoChat
Accueil automatisé
Des parcours et un assistant IA répondent aux premières questions et recueillent les détails de chaque demande de consultation.
Relances
Des relances automatisées maintiennent le contact avec les patients après leur visite.
Résultats
Depuis décembre 2024, Elegan Estetik a mené plus de 14 000 conversations avec des patients et échangé plus de 160 000 messages sur MonoChat.
Les chiffres proviennent des données de la plateforme MonoChat, arrondis à l’inférieur, à la date d’octobre 2026. Une conversation correspond au fil d’échange d’un client sur un canal.
