ヘルス・ウェルネス
Elegan Estetik は WhatsApp と Instagram で相談リクエストとフォローアップを自動化
Elegan Estetik は、AI と問診フローにより、WhatsApp と Instagram での相談リクエストとフォローアップを自動化しています。MonoChat を通じて16万件を超えるメッセージがやり取りされています。
- メッセージ
- 16万+ メッセージ
- 顧客との会話
- 1.4万+ 顧客との会話
- 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
- 2 1 つの受信トレイに統合されたチャネル
Elegan Estetikとは
Elegan Estetik は、2009年から患者様を受け入れているカイセリの形成外科・美容医療クリニックで、メリクガズィとタラスに 3 つの支店があります。
目標
- 相談リクエストに素早く回答する
- 相談前に詳細を収集する
- 患者様へのフォローアップを自動で行う
課題
相談リクエストの多くは Instagram や WhatsApp から、しかも診療時間外に届くことが多く、それぞれに素早い回答と、チームが予約を入れるための確認事項が必要です。
Elegan Estetikの MonoChat 活用方法
自動化された問診
フローと AI アシスタントが最初の質問に回答し、各相談リクエストの詳細を収集します。
フォローアップ
自動化されたフォローアップにより、来院後も患者様との連絡を継続できます。
成果
2024年12月以降、Elegan Estetik は MonoChat で1万4,000件を超える患者様との会話と16万件を超えるメッセージに対応してきました。
数値は MonoChat のプラットフォームデータに基づき、2026年10月時点で小数点以下を切り捨てています。会話とは、1 つのチャネルにおける 1 人のお客様とのやり取り（スレッド）です。
