Saúde e bem-estar
A Elegan Estetik automatiza pedidos de consulta e acompanhamentos no WhatsApp e no Instagram
A Elegan Estetik automatiza pedidos de consulta e acompanhamentos no WhatsApp e no Instagram com IA e fluxos de triagem. Mais de 160.000 mensagens passaram pelo MonoChat.
- mensagens
- 160 mil+ mensagens
- conversas com clientes
- 14 mil+ conversas com clientes
- canais em uma caixa de entrada
- 2 canais em uma caixa de entrada
Quem é Elegan Estetik?
A Elegan Estetik é uma clínica de cirurgia plástica e estética médica sediada em Kayseri, que atende pacientes desde 2009. Tem três unidades em Melikgazi e Talas.
Objetivos
- Responder rapidamente aos pedidos de consulta
- Coletar os dados antes da consulta
- Fazer o acompanhamento dos pacientes automaticamente
O desafio
A maioria dos pedidos de consulta começa no Instagram ou no WhatsApp, muitas vezes fora do horário da clínica, e cada um precisa de uma resposta rápida e de alguns dados antes que a equipe possa agendar.
Como Elegan Estetik usa o MonoChat
Triagem automatizada
Fluxos e um assistente de IA respondem às primeiras perguntas e coletam os detalhes de cada pedido de consulta.
Acompanhamentos
Acompanhamentos automatizados mantêm contato com os pacientes após a visita.
Resultados
Desde dezembro de 2024, a Elegan Estetik teve mais de 14.000 conversas com pacientes e mais de 160.000 mensagens no MonoChat.
Os números vêm dos dados da plataforma MonoChat, arredondados para baixo, em outubro de 2026. Uma conversa é o histórico de um cliente em um canal.
