건강 및 웰니스

Elegan Estetik, WhatsApp과 Instagram에서 상담 요청과 후속 관리 자동화

Elegan Estetik은 AI와 접수 플로우로 WhatsApp과 Instagram의 상담 요청과 후속 관리를 자동화합니다. MonoChat을 통해 16만 건이 넘는 메시지가 오갔습니다.

Elegan Estetik는(은) 어떤 곳인가요?

Elegan Estetik은 2009년부터 환자를 진료해 온 카이세리 기반의 성형외과 및 의료 에스테틱 클리닉입니다. 멜리크가지와 탈라스에 세 개의 지점이 있습니다.

목표

상담 요청 대부분은 Instagram이나 WhatsApp에서, 종종 진료 시간 외에 시작되며, 팀이 예약을 잡으려면 각 요청에 빠른 답변과 몇 가지 정보가 필요합니다.

플로우와 AI 어시스턴트가 첫 질문에 답하고 각 상담 요청의 세부 정보를 수집합니다.

자동화된 후속 메시지로 내원 후에도 환자와 계속 소통합니다.

2024년 12월 이후 Elegan Estetik은 MonoChat에서 1만 4,000건이 넘는 환자 대화와 16만 건 이상의 메시지를 처리했습니다.

수치는 MonoChat 플랫폼 데이터를 기준으로 하며, 2026년 10월 기준으로 내림하여 표기했습니다. 대화는 한 고객이 한 채널에서 나눈 하나의 대화 스레드를 의미합니다.