WhatsApp Business API WhatsApp에서 판매하고, 지원하고, 자동화하세요.

WhatsApp Business API는 공식 명칭이 WhatsApp Business Platform이며, WhatsApp Business 앱 이상이 필요한 기업을 위한 Meta의 인터페이스입니다. 한 번호에서 여러 상담원 사용, 챗봇, 메시지 템플릿, 대량 캠페인, 연동을 지원합니다. 자체 앱이 없으므로 MonoChat 같은 플랫폼을 통해 사용합니다.

WhatsApp Business 앱은 휴대폰 한 대를 쓰는 한 사람을 위한 서비스입니다. API는 번호를 MonoChat 같은 소프트웨어에 연결해, 팀 전체가 공유 인박스에서 답변하고, 챗봇으로 답변을 자동화하고, 승인된 템플릿을 대규모로 보낼 수 있게 합니다. Coexistence를 사용하면 같은 번호로 둘 다 쓸 수 있습니다.

MonoChat의 Basic 요금제는 영구 무료이며 월 발신 메시지 1,000건, 채널 1개, 사용자 1명이 포함됩니다. 수신 메시지는 집계되지 않습니다. WhatsApp이 Meta의 요금 정책에 따라 자체 메시지 요금을 부과할 수 있으며, MonoChat은 채널 제공업체 요금에 추가 마진을 붙이지 않습니다.

네. 세분화한 연락처 목록에 승인된 메시지 템플릿을 보내 캠페인, 공지, 알림을 전달할 수 있으며, 모든 답장은 팀 인박스로 들어옵니다. WhatsApp은 수신자가 비즈니스의 메시지 수신에 동의(옵트인)했을 것을 요구합니다.

네. AI 어시스턴트를 WhatsApp 번호에 연결해 자주 묻는 질문에 답하고, 리드를 분류하고, 주문을 추적할 수 있으며, 비주얼 워크플로 빌더로 안내형 여정을 만들 수 있습니다. 사람이 필요하면 챗봇이 대화를 상담원에게 넘깁니다.

Coexistence를 사용하면 같은 WhatsApp 번호를 WhatsApp Business 앱과 WhatsApp Business Platform(API)에서 동시에 사용할 수 있어, 모바일 사용은 유지하면서 MonoChat에서 지원과 자동화를 확장할 수 있습니다.

아니요. Coexistence를 사용하면 번호를 바꾸지 않고 기존 WhatsApp Business 앱 번호를 API로 온보딩할 수 있습니다. 이용 가능 여부는 자격 조건과 지역에 따라 달라집니다.

WhatsApp Business 앱의 기존 대화 내역은 앱에 그대로 남습니다. 사용 환경에서 지원되는 범위에 따라, MonoChat은 팀 인박스에서 더 나은 연속성을 위해 선택적 내역 가져오기를 제공할 수 있습니다.

네. MonoChat은 라우팅과 배정을 갖춘 공유 팀 인박스를 제공하므로, 여러 상담원이 같은 WhatsApp 번호에서 협업하면서도 대화 담당자와 가시성을 유지할 수 있습니다.

네. 메시지 템플릿을 만들고 관리하고, 리치 미디어 템플릿을 보내고, 인터랙티브 WhatsApp Flows(목록, 양식, 안내형 여정 등)를 운영해 판매와 지원을 늘릴 수 있습니다.

네. 계정에서 WhatsApp 통화를 사용할 수 있다면, MonoChat이 맥락 안에서 통화를 관리하고, 결과를 태그하고, 통화 활동을 메시징 플로우와 연결해 전체 가시성을 확보하도록 도와드립니다.

온보딩 시간은 Meta/WhatsApp 계정 상태와 비즈니스 인증에 따라 달라집니다. MonoChat이 비즈니스 계정 연결, 번호 설정, 템플릿 준비를 안내해 가능한 한 빨리 시작하실 수 있도록 돕습니다.

항상 그렇지는 않습니다. Coexistence 이용 가능 여부는 Meta 정책, 계정 자격, 지역에 따라 달라집니다. 비즈니스 정보를 알려 주시면 번호에 가장 알맞은 설정 방법을 확인해 드립니다.