WhatsApp Business API Vindeți, oferiți suport și automatizați pe WhatsApp.

WhatsApp Business API, denumit oficial WhatsApp Business Platform, este interfața Meta pentru companiile care au nevoie de mai mult decât aplicația WhatsApp Business: mai mulți agenți pe un număr, chatboți, mesaje șablon, campanii în masă și integrări. Nu are o aplicație proprie, așa că îl folosiți printr-o platformă precum MonoChat.

Aplicația WhatsApp Business este creată pentru o singură persoană pe un singur telefon. API-ul conectează numărul la un software precum MonoChat, astfel încât o echipă întreagă poate răspunde dintr-un inbox comun, poate automatiza răspunsurile cu un chatbot și poate trimite la scară șabloane aprobate. Cu Coexistence le puteți folosi pe amândouă pe același număr.

Planul Basic MonoChat este gratuit pentru totdeauna și include 1.000 de mesaje trimise pe lună, un canal și un utilizator; mesajele primite nu se contorizează niciodată. WhatsApp poate percepe propriile tarife de mesagerie conform prețurilor Meta, iar MonoChat nu adaugă niciun adaos la tarifele furnizorilor de canale.

Da. Puteți trimite mesaje șablon aprobate către liste de contacte segmentate pentru campanii, anunțuri și mementouri, iar fiecare răspuns ajunge în inboxul echipei. WhatsApp cere ca destinatarii să fi acceptat să primească mesaje de la compania dumneavoastră.

Da. Puteți conecta un asistent AI la numărul WhatsApp pentru a răspunde la întrebări frecvente, a califica lead-uri și a urmări comenzi și puteți construi parcursuri ghidate în editorul vizual de workflow-uri. Chatbotul transferă conversația unui agent atunci când este nevoie de un om.

Coexistence vă permite să folosiți același număr de WhatsApp simultan în aplicația WhatsApp Business și pe WhatsApp Business Platform (API), astfel încât puteți continua să folosiți telefonul mobil, în timp ce extindeți suportul și automatizarea în MonoChat.

Nu. Cu Coexistence, puteți trece numărul existent din aplicația WhatsApp Business pe fluxul API fără să-l schimbați. Disponibilitatea depinde de eligibilitate și de regiune.

Istoricul conversațiilor existente din aplicația WhatsApp Business rămâne în aplicație. În funcție de ce este suportat pentru configurația dumneavoastră, MonoChat poate oferi importul opțional al istoricului, pentru o continuitate mai bună în inboxul echipei.

Da. MonoChat oferă un inbox comun de echipă cu direcționare și alocare, astfel încât mai mulți agenți pot colabora pe același număr de WhatsApp, păstrând responsabilitatea și vizibilitatea asupra conversațiilor.

Da. Puteți crea și gestiona mesaje șablon, trimite șabloane cu conținut media și rula WhatsApp Flows interactive (de ex. liste, formulare, parcursuri ghidate) pentru vânzări și suport.

Da. Dacă apelurile WhatsApp sunt disponibile pentru contul dumneavoastră, MonoChat vă ajută să gestionați apelurile în context, să etichetați rezultatele și să legați activitatea apelurilor de fluxurile de mesagerie, pentru vizibilitate completă.

Durata onboardingului depinde de statusul contului Meta/WhatsApp și de verificarea companiei. MonoChat vă ghidează la conectarea contului de business, configurarea numărului și a șabloanelor, ca să puteți începe cât mai repede.

Nu întotdeauna. Disponibilitatea Coexistence depinde de politica Meta, de eligibilitatea contului și de regiune. Dacă ne trimiteți detaliile companiei, vă putem confirma cea mai bună variantă de configurare pentru numărul dumneavoastră.