Funcții de bază
Funcții de bază care transformă conversațiile în operațiuni reale.
Conduceți operațiunile de comunicare cu clienții cu un singur inbox, rutare inteligentă, automatizarea fluxurilor, asistenți AI și analize în timp real.
Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth
- Colectare
- Adunați conversațiile clienților de pe fiecare canal într-un singur workspace.
- Rutare
- Alocați conversațiile agentului, echipei, fluxului sau asistentului AI potrivit.
- Rezolvare
- Răspundeți mai repede cu AI, automatizare și colaborare umană.
- Analiză
- Urmăriți performanța echipei, SLA-urile, campaniile și rezultatele clienților.
Setul de funcții de bază
Stratul operațional esențial pentru gestionarea conversațiilor cu clienții la scară mare.
-
Inbox unificat pentru echipă
Gestionați toate conversațiile cu clienții, de pe toate canalele, într-un singur inbox comun.
Aflați mai multe -
Automatizarea fluxurilor de lucru
Construiți parcursuri ale clienților bazate pe evenimente, cu automatizare inteligentă.
Aflați mai multe -
Asistenți AI și chatboți
Lansați asistenți AI care răspund, ghidează și califică clienții.
Aflați mai multe -
Call center multi-agent
Direcționați conversațiile către agenți, cu responsabili clari, SLA-uri și vizibilitate.
Aflați mai multe -
Business Intelligence
Urmăriți conversațiile, echipele, campaniile și performanța AI.
Aflați mai multe
Stratul operațional
De la mesajele primite la rezultate măsurabile.
Funcțiile de bază transformă conversațiile dispersate cu clienții într-un sistem de operare structurat pentru echipele de suport, vânzări și customer success.
- Inbox omnichannel unificat
- Alocarea conversațiilor
- Rutare și responsabilitate pentru agenți
- Automatizarea fluxurilor de lucru
- Transfer de la asistentul AI
- Vizibilitate SLA
- Urmărirea performanței echipei
- Dashboard-uri de business intelligence
Întrebări frecvente
Întrebări despre funcțiile de bază MonoChat
Răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări.
Care sunt funcțiile de bază ale MonoChat?
Funcțiile de bază sunt inboxul unificat pentru echipă, automatizarea fluxurilor de lucru, asistenții AI și chatboții, call centerul multi-agent și business intelligence. Împreună acoperă primirea, rutarea, răspunsul și măsurarea conversațiilor cu clienții.
Pot asistenții AI și agenții umani să lucreze în același inbox?
Da. Un asistent AI poate răspunde primul și poate preda conversația unui om, cu tot istoricul. Agenții preiau apoi conversația în același inbox, astfel încât clientul nu trebuie să se repete niciodată.
Cum ajung conversațiile la agentul potrivit?
Conversațiile pot fi alocate unui agent, unei echipe, unui flux sau unui asistent AI. Regulile de rutare și responsabilitatea asigură fiecărei conversații un responsabil clar, iar vizibilitatea SLA arată ce este în așteptare.
Ce canale acoperă funcțiile de bază?
Pe toate. Inboxul, automatizarea, AI-ul și rapoartele funcționează pentru conversațiile de pe WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS și voce.
Prima lună de Growth din partea noastră
Gestionați conversațiile cu clienții dintr-un singur loc.
Folosiți funcțiile de bază MonoChat pentru a gestiona inboxul, fluxurile, agenții, asistenții AI și analizele într-un singur workspace.
Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card