마케팅

Google Review Requests

방문을 마친 고객에게 WhatsApp과 기타 채널에서 고객의 언어로, 지점별 리뷰 링크와 함께 Google 리뷰를 요청합니다. CRM, POS 또는 파일로 고객 정보를 보내면 MonoChat이 적절한 시점에 공정하게 요청을 발송합니다.

무료 설치 이미 MonoChat을 사용 중이신가요? 워크스페이스에서 열기

MonoChat이 처음이신가요? 계정과 워크스페이스를 만들고 Google Review Requests을(를) 설치해 드립니다. 이미 계정이 있다면 로그인하세요. 앱 페이지가 열리며 바로 설치할 수 있습니다.

Google 리뷰
WhatsApp
API
CSV

공식 Meta Business Partner, MonoChat 제공

무료 설치

Google Review Requests 가이드 읽기

Google 리뷰 요청, 리뷰 링크 버튼, “문제가 있으셨나요?”가 포함된 WhatsApp 대화

Google Review Requests의 기능

Google Review Requests는 방문을 마친 고객에게 WhatsApp 및 MonoChat에서 사용하는 기타 채널을 통해 Google 리뷰 작성을 요청합니다. 레스토랑, 클리닉, 미용실, 매장 등 하나 이상의 지점을 운영하는 모든 비즈니스를 위해 만들어졌습니다.

CRM, POS 또는 예약 시스템이 간단한 API나 CSV 파일로 당일 고객 정보를 보냅니다. MonoChat은 적절한 시점에 각 고객의 언어로 Google 리뷰 링크가 담긴 짧고 친근한 메시지를 보냅니다.

모든 고객이 링크를 받고, 보상은 없으며, 수신 중단은 한 번의 탭으로 가능합니다. “오늘” 화면과 보고서에서 발송, 읽음, 응답 현황을 확인할 수 있으며, 자체 Google Places API 키를 사용하면 각 지점의 평점 변화도 볼 수 있습니다.

지점마다 하나의 링크, 모든 언어로

각 지점은 Place ID 또는 붙여넣은 리뷰 링크로 만든 고유한 Google 리뷰 링크를 가지며, 발송 전에 “링크 테스트”로 확인할 수 있습니다. 모든 메시지에 MonoChat의 35개 언어 전체 번역이 준비되어 있으며, 모든 문구를 수정할 수 있습니다.
WhatsApp을 올바르게

고객의 24시간 창이 열려 있는 동안에는 더 저렴한 자유 형식 메시지를, 창이 닫힌 후에는 고객의 언어로 된 승인된 템플릿을 보냅니다. 하나의 템플릿으로 모든 지점에 사용할 수 있으며, 모든 언어로 준비된 템플릿이 포함되어 있습니다.
공정한 요청

모든 고객이 리뷰 링크를 받습니다. 앱은 누가 만족했는지 판단하여 요청 대상을 고르지 않습니다. “문제가 있으셨나요?”는 링크를 대신하지 않고 링크 옆에 표시되며, 태그, 메모, 플로우용 이벤트와 함께 팀에 전달됩니다. 보상도, 별 5개 요청도 없습니다.

화면 및 기능

Google Review Requests을(를) 설치하면 사용할 수 있는 모든 기능입니다.

네 가지 연동 방법

시스템에서 간단한 API 호출(한 명 또는 한 번에 최대 500명, 지점, 언어, 방문 시각, 중복 발송을 막는 자체 ID 포함), POS의 CSV 파일, MonoChat 트리거(대화 종료, 결제 수신, 태그 추가), 또는 팀이 대화 옆의 “리뷰 요청 보내기”를 사용하는 방법이 있습니다.
모든 채널

Instagram, Messenger, 웹 채팅 또는 Telegram으로 문의한 고객은 채널이 허용하는 동안 해당 지점의 자유 형식 메시지를 받습니다. SMS는 귀사의 SMS 번호로 발송됩니다.
기본적으로 배려하는 설정

방문 후 일정 시간을 기다리고(기본 2시간), 방해 금지 시간이나 지정한 요일에는 발송하지 않으며, 고객당 90일에 한 번만 요청하고, 원하면 지점별 일일 한도를 두며, 선택적으로 한 번의 리마인더를 보냅니다.
간편한 수신 중단

“중단” 버튼이나 STOP, إيقاف, Durdur 같은 답장으로 고객은 영구적으로 수신 거부되며, 고객의 언어로 짧은 확인 메시지를 한 번 받습니다. 수신 거부 태그가 있는 고객에게는 요청이 발송되지 않습니다.
테스트 모드

고객에게는 아무것도 발송되지 않습니다. 각 요청이 대화에 whisper(내부 메모)로 기록되어 실제로 발송될 내용을 그대로 보여 줍니다.
“오늘” 화면과 보고서

발송, 읽음, 답장, “문제가 있었음”, 수신 거부 요청 현황. 각 요청이 예약부터 답장까지 어떻게 진행되었는지, 또는 왜 건너뛰었는지를 보여 주며 “재시도”와 “취소”를 할 수 있습니다. 자체 Google Places API 키를 사용하면 각 지점의 평점과 리뷰 수를 일별로 확인할 수 있습니다.

Google Review Requests 살펴보기

시작하는 방법

설치부터 첫 고객 응대까지.

앱 설치

워크스페이스에 Google Review Requests를 설치하세요. 샘플 데이터로 첫 요청 전에 모든 화면을 확인할 수 있습니다.
지점 추가

각 지점의 Google Place ID 또는 리뷰 링크, 언어, 발송 채널을 추가하고 링크를 테스트하세요.
WhatsApp 준비

준비된 템플릿을 WhatsApp Manager에 복사하거나 앱에서 바로 승인을 요청하세요. 리뷰 요청은 거의 항상 마케팅으로 승인됩니다.
고객 정보 보내기

API로 CRM이나 POS를 연결하거나, CSV를 업로드하거나, MonoChat 트리거를 켜거나, 대화에서 직접 보내세요. 먼저 테스트 모드에서 시험해 보세요.

지점의 Google Place ID 또는 리뷰 링크가 필요합니다(Google의 Place ID Finder에서 확인할 수 있습니다). Google Places API 키는 선택 사항입니다.
WhatsApp을 사용하려면 MonoChat에 WhatsApp 번호와 승인된 템플릿이 필요합니다. 리뷰 요청은 거의 항상 마케팅으로 승인되며, Meta의 마케팅 요금이 적용됩니다.
이 앱은 Google이 제작하거나 보증하지 않았습니다. Google은 Google LLC의 상표입니다.

단계별 가이드: Google Review Requests의 모든 화면과 설정

무료 설치

FAQ

Google Review Requests: 자주 묻는 질문

설치 전에 궁금한 점을 바로 답해 드립니다.

고객에게 Google 리뷰를 요청해도 되나요?

네, 모든 고객에게 요청하는 것은 허용됩니다. Google은 보상 제공, 만족한 고객에게만 요청, 특정 평점이나 문구 요구 등 불공정하게 요청된 리뷰를 삭제합니다. 이 앱은 모든 고객에게 링크를 보내고, 보상 항목이 없으며, 별 5개를 요청하지 않습니다.

어떤 채널로 발송되나요?

WhatsApp, 그리고 채널이 자유 형식 메시지를 허용하는 동안의 Instagram, Messenger, 웹 채팅, Telegram입니다. SMS는 귀사의 SMS 번호로 발송됩니다.

CRM이나 POS에서 고객 정보를 어떻게 보내나요?

간단한 API 호출(한 명 또는 한 번에 최대 500명) 또는 업로드한 CSV 파일로 보냅니다. 지점, 언어, 방문 시각, 중복 발송을 막는 자체 ID를 함께 보낼 수 있습니다.

어떤 언어가 포함되나요?

MonoChat의 35개 언어 전체로, 요청, 리마인더, 수신 거부 확인, “문제가 있으셨나요?” 답장의 번역이 준비되어 있습니다. 지점마다 언어를 선택할 수 있으며 모든 문구를 수정할 수 있습니다.

고객에게 문제가 있었다면 어떻게 되나요?

“문제가 있으셨나요?”는 리뷰 링크 옆에 표시됩니다. 이를 누른 고객은 태그, 메모, 플로우용 이벤트와 함께 팀에 연결되며, 무슨 일이 있었는지 묻는 짧은 답장을 고객의 언어로 받습니다.

Google 평점 변화를 확인할 수 있나요?

네, 자체 Google Places API 키가 있으면 가능합니다. 각 지점의 Google 평점과 리뷰 수를 일별로, 그리고 첫 요청 이후 늘어난 리뷰 수를 확인할 수 있습니다.

더 많은 MonoChat 앱

같은 워크스페이스에 설치할 수 있습니다.

AI 어시스턴트

MonoChat Start

웹사이트 주소만 알려주면 WhatsApp, Instagram, Telegram 또는 웹사이트 채팅에서 고객에게 답하는 AI 어시스턴트가 만들어집니다.

Google Review Requests

Google Review Requests의 기능

지점마다 하나의 링크, 모든 언어로

WhatsApp을 올바르게

공정한 요청

화면 및 기능

네 가지 연동 방법

모든 채널

기본적으로 배려하는 설정

간편한 수신 중단

테스트 모드

“오늘” 화면과 보고서

Google Review Requests 살펴보기

시작하는 방법

앱 설치

지점 추가

WhatsApp 준비

고객 정보 보내기

Google Review Requests: 자주 묻는 질문

고객에게 Google 리뷰를 요청해도 되나요?

어떤 채널로 발송되나요?

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