Viajes y hostelería
BTB Tours convierte las solicitudes de tours en ofertas en WhatsApp e Instagram con IA
BTB Tours permite a los viajeros solicitar tours y recibir ofertas por WhatsApp e Instagram, con un asistente de IA y flujos automatizados en MonoChat.
- mensajes
- 11 mil+ mensajes
- conversaciones con clientes
- 810+ conversaciones con clientes
- canales en una sola bandeja de entrada
- 2 canales en una sola bandeja de entrada
¿Quién es BTB Tours?
Fundada en 2016, BTB Tours es una agencia de viajes turca con sede en Dubái y una oficina en Estambul. Ofrece desde paquetes de tours con vuelo incluido hasta servicios VIP.
Objetivos
- Recoger las solicitudes de tours de forma estructurada
- Enviar ofertas rápidamente
- Atender a los viajeros en WhatsApp e Instagram
El desafío
Las solicitudes de tours llegan con datos incompletos, y cada ida y vuelta para recoger fechas, tamaño del grupo y preferencias retrasa la oferta.
Cómo usa BTB Tours MonoChat
Asistente de IA y flujos de solicitud
Un asistente de IA responde a las preguntas y los flujos recogen los datos de cada solicitud, para que el equipo pueda preparar la oferta de inmediato.
WhatsApp e Instagram juntos
Ambos canales llegan a una sola bandeja de entrada de MonoChat para el equipo de ventas.
Resultados
Desde enero de 2026, BTB Tours ha intercambiado más de 11.000 mensajes con viajeros en MonoChat, y su asistente de IA ha ejecutado más de 900 acciones.
Las cifras proceden de los datos de la plataforma MonoChat, redondeadas a la baja, a octubre de 2026. Una conversación es el hilo de un cliente en un canal.
