Voyage et hôtellerie
BTB Tours transforme les demandes de circuits en offres sur WhatsApp et Instagram grâce à l’IA
BTB Tours permet aux voyageurs de demander des circuits et de recevoir des offres via WhatsApp et Instagram, avec un assistant IA et des parcours automatisés dans MonoChat.
- messages
- 11 k+ messages
- conversations clients
- 810+ conversations clients
- canaux dans une seule boîte de réception
- 2 canaux dans une seule boîte de réception
Qui est BTB Tours ?
Fondée en 2016, BTB Tours est une agence de voyages turque dont le siège est à Dubaï, avec un bureau à Istanbul. Elle propose de tout, des circuits avec vol inclus aux services VIP.
Objectifs
- Recueillir les demandes de circuits de façon structurée
- Envoyer rapidement les offres
- Répondre aux voyageurs sur WhatsApp et Instagram
Le défi
Les demandes de circuits arrivent avec des informations manquantes, et chaque échange pour obtenir les dates, la taille du groupe et les préférences retarde l’offre.
Comment BTB Tours utilise MonoChat
Assistant IA et parcours de demande
Un assistant IA répond aux questions et des parcours recueillent les détails de chaque demande, ce qui permet à l’équipe de préparer l’offre immédiatement.
WhatsApp et Instagram ensemble
Les deux canaux arrivent dans une seule boîte de réception MonoChat pour l’équipe commerciale.
Résultats
Depuis janvier 2026, BTB Tours a échangé plus de 11 000 messages avec des voyageurs sur MonoChat, et son assistant IA a exécuté plus de 900 actions.
Les chiffres proviennent des données de la plateforme MonoChat, arrondis à l’inférieur, à la date d’octobre 2026. Une conversation correspond au fil d’échange d’un client sur un canal.
