Путешествия и гостеприимство
BTB Tours превращает запросы на туры в предложения в WhatsApp и Instagram с помощью ИИ
BTB Tours позволяет путешественникам запрашивать туры и получать предложения в WhatsApp и Instagram с помощью ИИ-ассистента и автоматических сценариев в MonoChat.
- сообщений
- 11 тыс.+ сообщений
- диалогов с клиентами
- 810+ диалогов с клиентами
- каналов в одних входящих
- 2 каналов в одних входящих
Кто такая компания BTB Tours?
Основанное в 2016 году, BTB Tours — турецкое турагентство со штаб-квартирой в Дубае и офисом в Стамбуле. Оно предлагает всё: от туров с перелётом до VIP-услуг.
Цели
- Собирать запросы на туры в структурированном виде
- Быстро отправлять предложения
- Отвечать путешественникам в WhatsApp и Instagram
Задача
Запросы на туры приходят с недостающими данными, и каждая переписка для уточнения дат, размера группы и пожеланий задерживает предложение.
Как BTB Tours использует MonoChat
ИИ-ассистент и сценарии запросов
ИИ-ассистент отвечает на вопросы, а сценарии собирают детали каждого запроса, поэтому команда может сразу готовить предложение.
WhatsApp и Instagram вместе
Оба канала попадают в одни входящие MonoChat для отдела продаж.
Результаты
С января 2026 года BTB Tours обменялась с путешественниками в MonoChat более чем 11 000 сообщений, а её ИИ-ассистент выполнил более 900 действий.
Данные взяты из платформы MonoChat, округлены в меньшую сторону, по состоянию на октябрь 2026 года. Диалог — это переписка одного клиента в одном канале.
