Viagens e hospitalidade
A BTB Tours transforma pedidos de passeios em ofertas no WhatsApp e no Instagram com IA
A BTB Tours permite que os viajantes solicitem passeios e recebam ofertas pelo WhatsApp e pelo Instagram, com um assistente de IA e fluxos automatizados no MonoChat.
- mensagens
- 11 mil+ mensagens
- conversas com clientes
- 810+ conversas com clientes
- canais em uma caixa de entrada
- 2 canais em uma caixa de entrada
Quem é BTB Tours?
Fundada em 2016, a BTB Tours é uma agência de viagens turca com sede em Dubai e escritório em Istambul. Oferece de tudo, de pacotes de viagem com passagem aérea incluída a serviços VIP.
Objetivos
- Coletar os pedidos de passeios de forma estruturada
- Enviar ofertas rapidamente
- Atender os viajantes no WhatsApp e no Instagram
O desafio
Os pedidos de passeios chegam com informações faltando, e cada troca de mensagens para coletar datas, tamanho do grupo e preferências atrasa a oferta.
Como BTB Tours usa o MonoChat
Assistente de IA e fluxos de solicitação
Um assistente de IA responde a perguntas e os fluxos coletam os detalhes de cada pedido, para que a equipe possa preparar a oferta imediatamente.
WhatsApp e Instagram juntos
Os dois canais chegam a uma única caixa de entrada do MonoChat para a equipe de vendas.
Resultados
Desde janeiro de 2026, a BTB Tours trocou mais de 11.000 mensagens com viajantes no MonoChat, e seu assistente de IA executou mais de 900 ações.
Os números vêm dos dados da plataforma MonoChat, arredondados para baixo, em outubro de 2026. Uma conversa é o histórico de um cliente em um canal.
