Viagens e hospitalidade
A Hisar Europe Travel atendeu mais de 440.000 conversas sobre viagens no WhatsApp, no Instagram e no Messenger
A Hisar Europe Travel conduziu consultas sobre viagens e fluxos de cotação no WhatsApp, no Instagram e no Messenger dentro do MonoChat, com leads distribuídos automaticamente para a equipe. Quase 3 milhões de mensagens passaram pela plataforma.
- mensagens
- 2,9 mi+ mensagens
- conversas com clientes
- 440 mil+ conversas com clientes
- canais em uma caixa de entrada
- 3 canais em uma caixa de entrada
Quem é Hisar Europe Travel?
A Hisar Europe Travel é uma operadora de turismo sediada em Colônia, com escritórios na Alemanha, na Áustria, nos Países Baixos e na França. É especializada em Hajj, Umrah e passeios culturais para viajantes de toda a Europa, com saídas de Umrah de 13 países.
Objetivos
- Responder a consultas sobre viagens de vários países
- Distribuir os leads automaticamente para a equipe
- Enviar cotações mais rápido
O desafio
Com saídas de muitos países e cidades, as consultas chegam em vários idiomas e por vários canais ao mesmo tempo. Cada uma precisa chegar rapidamente à pessoa certa.
Como Hisar Europe Travel usa o MonoChat
Fluxos de cotação
Os fluxos coletam os detalhes de cada consulta de viagem para que a equipe prepare uma cotação sem longas trocas de mensagens.
Distribuição automática de leads
Os leads do WhatsApp, do Instagram e do Messenger são distribuídos para a equipe na caixa de entrada do MonoChat.
Resultados
Entre março de 2025 e maio de 2026, a Hisar Europe Travel teve mais de 440.000 conversas e quase 3 milhões de mensagens no MonoChat.
Os números vêm dos dados da plataforma MonoChat, arredondados para baixo, em outubro de 2026. Uma conversa é o histórico de um cliente em um canal.
