Путешествия и гостеприимство
Hisar Europe Travel обработала более 440 000 диалогов о поездках в WhatsApp, Instagram и Messenger
Hisar Europe Travel вела обработку запросов о поездках и сценарии подготовки коммерческих предложений в WhatsApp, Instagram и Messenger в MonoChat, а заявки автоматически распределялись между сотрудниками. Через платформу прошло почти 3 млн сообщений.
- сообщений
- 2,9 млн+ сообщений
- диалогов с клиентами
- 440 тыс.+ диалогов с клиентами
- каналов в одних входящих
- 3 каналов в одних входящих
Кто такая компания Hisar Europe Travel?
Hisar Europe Travel — туроператор из Кёльна с офисами в Германии, Австрии, Нидерландах и Франции. Компания специализируется на хаджах, умрах и культурных турах для путешественников по всей Европе, с отправлением групп на умру из 13 стран.
Цели
- Отвечать на запросы о поездках из нескольких стран
- Автоматически распределять заявки между сотрудниками
- Быстрее отправлять коммерческие предложения
Задача
При отправлении из многих стран и городов запросы приходят на разных языках и сразу из нескольких каналов. Каждый из них должен быстро попасть к нужному человеку.
Как Hisar Europe Travel использует MonoChat
Сценарии коммерческих предложений
Сценарии собирают детали каждого запроса о поездке, чтобы команда могла подготовить предложение без долгой переписки.
Автоматическое распределение заявок
Заявки из WhatsApp, Instagram и Messenger распределяются между сотрудниками во входящих MonoChat.
Результаты
С марта 2025 по май 2026 года Hisar Europe Travel провела в MonoChat более 440 000 диалогов и почти 3 млн сообщений.
Данные взяты из платформы MonoChat, округлены в меньшую сторону, по состоянию на октябрь 2026 года. Диалог — это переписка одного клиента в одном канале.
