Voyage et hôtellerie
Hisar Europe Travel a traité plus de 440 000 conversations de voyage sur WhatsApp, Instagram et Messenger
Hisar Europe Travel a géré les demandes de voyage et les parcours de devis sur WhatsApp, Instagram et Messenger dans MonoChat, avec une distribution automatique des leads à son équipe. Près de 3 millions de messages ont transité par la plateforme.
- messages
- 2,9 M+ messages
- conversations clients
- 440 k+ conversations clients
- canaux dans une seule boîte de réception
- 3 canaux dans une seule boîte de réception
Qui est Hisar Europe Travel ?
Hisar Europe Travel est un voyagiste basé à Cologne, avec des bureaux en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas et en France. Il est spécialisé dans le Hajj, la Omra et les circuits culturels pour des voyageurs de toute l’Europe, avec des départs de Omra depuis 13 pays.
Objectifs
- Répondre aux demandes de voyage venant de plusieurs pays
- Distribuer automatiquement les leads à l’équipe
- Envoyer les devis plus rapidement
Le défi
Avec des départs depuis de nombreux pays et villes, les demandes arrivent en plusieurs langues et depuis plusieurs canaux à la fois. Chacune doit rapidement parvenir à la bonne personne.
Comment Hisar Europe Travel utilise MonoChat
Parcours de devis
Des parcours recueillent les détails de chaque demande de voyage afin que l’équipe puisse préparer un devis sans longs échanges.
Distribution automatique des leads
Les leads de WhatsApp, Instagram et Messenger sont distribués à l’équipe dans la boîte de réception MonoChat.
Résultats
Entre mars 2025 et mai 2026, Hisar Europe Travel a mené plus de 440 000 conversations et échangé près de 3 millions de messages sur MonoChat.
Les chiffres proviennent des données de la plateforme MonoChat, arrondis à l’inférieur, à la date d’octobre 2026. Une conversation correspond au fil d’échange d’un client sur un canal.
