Turystyka i hotelarstwo
Hisar Europe Travel obsłużyło ponad 440 000 rozmów o podróżach na WhatsApp, Instagramie i Messengerze
Hisar Europe Travel prowadziło zapytania o podróże i przepływy wycen na WhatsApp, Instagramie i Messengerze w MonoChat, a leady były automatycznie rozdzielane do zespołu. Przez platformę przeszło blisko 3 miliony wiadomości.
- wiadomości
- 2,9 mln+ wiadomości
- rozmów z klientami
- 440 tys.+ rozmów z klientami
- kanałów w jednej skrzynce
- 3 kanałów w jednej skrzynce
Kim jest Hisar Europe Travel?
Hisar Europe Travel to organizator wycieczek z siedzibą w Kolonii, z biurami w Niemczech, Austrii, Holandii i Francji. Specjalizuje się w pielgrzymkach Hadżdż i Umrah oraz wycieczkach kulturowych dla podróżnych z całej Europy, z wylotami na Umrah z 13 krajów.
Cele
- Odpowiadać na zapytania o podróże z kilku krajów
- Automatycznie rozdzielać leady w zespole
- Szybciej wysyłać wyceny
Wyzwanie
Przy wylotach z wielu krajów i miast zapytania napływają w kilku językach i z kilku kanałów jednocześnie. Każde z nich musi szybko trafić do właściwej osoby.
Jak Hisar Europe Travel korzysta z MonoChat
Przepływy wycen
Przepływy zbierają szczegóły każdego zapytania o podróż, dzięki czemu zespół może przygotować wycenę bez długiej wymiany wiadomości.
Automatyczne rozdzielanie leadów
Leady z WhatsApp, Instagrama i Messengera są rozdzielane do zespołu w skrzynce odbiorczej MonoChat.
Wyniki
Między marcem 2025 a majem 2026 roku Hisar Europe Travel przeprowadziło w MonoChat ponad 440 000 rozmów i blisko 3 miliony wiadomości.
Dane pochodzą z platformy MonoChat, zaokrąglone w dół, według stanu na październik 2026. Rozmowa to wątek jednego klienta na jednym kanale.
