Reizen en horeca
Hisar Europe Travel handelde 440.000+ reisgesprekken af via WhatsApp, Instagram en Messenger
Hisar Europe Travel voerde reisvragen en offerteflows uit op WhatsApp, Instagram en Messenger in MonoChat, waarbij leads automatisch aan het team werden verdeeld. Bijna 3 miljoen berichten verliepen via het platform.
- berichten
- 2,9 mln.+ berichten
- klantgesprekken
- 440K+ klantgesprekken
- kanalen in één inbox
- 3 kanalen in één inbox
Wie is Hisar Europe Travel?
Hisar Europe Travel is een touroperator uit Keulen met kantoren in Duitsland, Oostenrijk, Nederland en Frankrijk. Het is gespecialiseerd in hadj-, umrah- en cultuurreizen voor reizigers door heel Europa, met umrahvertrekken vanuit 13 landen.
Doelen
- Reisvragen uit meerdere landen beantwoorden
- Leads automatisch verdelen over het team
- Offertes sneller versturen
De uitdaging
Met vertrekken vanuit veel landen en steden komen vragen tegelijk binnen in meerdere talen en via meerdere kanalen. Elke vraag moet snel bij de juiste persoon terechtkomen.
Hoe Hisar Europe Travel MonoChat gebruikt
Offerteflows
Flows verzamelen de gegevens van elke reisvraag, zodat het team een offerte kan opstellen zonder lang heen-en-weer.
Automatische leadverdeling
Leads van WhatsApp, Instagram en Messenger worden in de MonoChat-inbox over het team verdeeld.
Resultaten
Tussen maart 2025 en mei 2026 voerde Hisar Europe Travel op MonoChat meer dan 440.000 gesprekken en bijna 3 miljoen berichten.
De cijfers zijn afkomstig uit MonoChat-platformdata, naar beneden afgerond, per oktober 2026. Een gesprek is de thread van één klant op één kanaal.
