여행 및 숙박
Hisar Europe Travel, WhatsApp, Instagram, Messenger에서 44만 건 이상의 여행 대화 처리
Hisar Europe Travel은 MonoChat에서 WhatsApp, Instagram, Messenger로 여행 문의와 견적 플로우를 운영하며, 리드는 팀에 자동으로 배분됩니다. 이 플랫폼을 통해 300만 건에 가까운 메시지가 오갔습니다.
- 메시지
- 290만+ 메시지
- 고객 대화
- 44만+ 고객 대화
- 하나의 인박스에 연결된 채널
- 3 하나의 인박스에 연결된 채널
Hisar Europe Travel는(은) 어떤 곳인가요?
Hisar Europe Travel은 독일, 오스트리아, 네덜란드, 프랑스에 사무소를 둔 쾰른 기반의 투어 운영사입니다. 유럽 전역의 여행객을 위해 하지, 움라, 문화 투어를 전문으로 하며, 움라 출발지는 13개국에 이릅니다.
목표
- 여러 국가에서 들어오는 여행 문의에 응대
- 리드를 팀에 자동으로 배분
- 견적을 더 빠르게 발송
과제
여러 국가와 도시에서 출발하다 보니 문의가 여러 언어로, 여러 채널에서 동시에 들어옵니다. 각 문의는 알맞은 담당자에게 빠르게 전달되어야 합니다.
Hisar Europe Travel의 MonoChat 활용 방식
견적 플로우
플로우가 각 여행 문의의 세부 정보를 수집하므로, 팀은 긴 대화 없이 견적을 준비할 수 있습니다.
자동 리드 배분
WhatsApp, Instagram, Messenger의 리드가 MonoChat 인박스에서 팀에 배분됩니다.
성과
2025년 3월부터 2026년 5월까지 Hisar Europe Travel은 MonoChat에서 44만 건이 넘는 대화와 300만 건에 가까운 메시지를 처리했습니다.
수치는 MonoChat 플랫폼 데이터를 기준으로 하며, 2026년 10월 기준으로 내림하여 표기했습니다. 대화는 한 고객이 한 채널에서 나눈 하나의 대화 스레드를 의미합니다.
