Продление аренды и напоминания о возврате

Напоминания о возврате арендованного авто с продлением одним касанием

Задержка возврата и просьбы продлить в последний момент нарушают следующее бронирование. MonoChat напоминает арендаторам о времени возврата в WhatsApp, предлагает продление с новой ценой и ссылкой на оплату и сообщает вашему филиалу, если автомобиль вернут с опозданием.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • Шаблоны сообщений
  • Ссылки на оплату
  • Передача филиалу
Nova Car Rental Бизнес-аккаунт

Здравствуйте, Джеймс, ваша аренда заканчивается завтра в 10:00 в офисе в центре города. Нужно больше времени?

10:00

Продлить арендуВернуть по плануСменить офис возврата

Продлить аренду

10:12

На какой срок?

10:12

+1 день+2 дня+1 неделя

+2 дня

10:13

Продление · Компактный внедорожник

Новое время возврата: сб, 10:00 · Центр города

2 дня · 96 €

Автомобиль свободен на эти даты. Оплатите, чтобы подтвердить продление.

10:13

Оплатить 96 €

Платёж получен. Новое время возврата: суббота, 10:00. Приятных дополнительных дней!

10:16

Напоминания о возврате и продление, которые работают сами

Следите, чтобы автомобили возвращались вовремя, и превращайте вопрос «можно оставить подольше?» в дополнительную выручку.

  • Напоминания о возврате

    Одобренные шаблоны напоминают арендаторам за день и за несколько часов до времени возврата.

  • Продление в одно касание

    Арендаторы выбирают +1 день, +2 дня или свою дату кнопками прямо из напоминания.

  • Проверка наличия

    Пользовательские функции проверяют вашу систему бронирования, поэтому продление предлагается, только когда автомобиль свободен.

  • Ссылка на оплату продления

    Отправьте доплату ссылкой на оплату от вашего провайдера и подтверждайте автоматически.

  • Офис и часы возврата

    Отправьте адрес возврата, часы работы, инструкции по сдаче ключей и геометку.

  • Напоминания о топливе и состоянии

    Напомните арендаторам о правилах по топливу и о том, что проверить перед сдачей автомобиля.

  • Продление месячной аренды

    Напоминайте арендаторам на длительный срок о датах продления, ежемесячных платежах и записях на сервис.

  • Эскалация при просрочке возврата

    Нет ответа и нет возврата? Диалог помечается тегом и назначается филиалу для follow-up.

Шаблоны сообщений WhatsApp

Напоминания, которые доходят до арендаторов, даже когда диалог давно затих

Напоминания о возврате отправляются как одобренные шаблоны сообщений WhatsApp, поэтому доходят до арендатора и спустя дни после последнего диалога. Персонализируйте их именем, автомобилем, офисом и временем возврата из вашей системы бронирования.

  • Имя, автомобиль, офис и время подставляются автоматически
  • Кнопки для продления, подтверждения или смены офиса
  • Отправляются по расписанию, которое вы задаёте для каждого типа аренды
  • Ответы продолжаются в том же диалоге
О шаблонах сообщений WhatsApp

Напоминание о возврате

Шаблон WhatsApp · за 24 часа до возврата

Предпросмотр сообщения

Здравствуйте, Джеймс, ваш компактный внедорожник нужно вернуть завтра в 10:00 в офис в центре города. Пожалуйста, верните его с полным баком. Нужно больше времени? Нажмите «Продлить аренду».

Как работают напоминания о возврате и продление

Задайте расписание один раз, и каждая аренда будет ему следовать.

  1. Поступают данные об аренде

    Даты возврата поступают из вашей системы бронирования через API или сохраняются в контакте при бронировании.

  2. Напоминания отправляются по расписанию

    Шаблоны отправляются в выбранное вами время, например за 24 часа и за 3 часа до возврата.

  3. Продление или возврат

    Арендатор продлевает и оплачивает в чате, подтверждает возврат или меняет офис сдачи.

  4. Филиал ведёт follow-up

    Просроченные или оставшиеся без ответа возвраты направляются в филиал с полной историей аренды.

Примеры диалогов

Примеры напоминаний о возврате арендованного автомобиля

Продления, смена офиса и поздние возвраты решаются из напоминания, а не по телефону.

  • Напоминание о продлении месячной аренды автомобиля с платёжной ссылкой

    Клиенту долгосрочной аренды напоминают о дате продления, и он оплачивает следующий месяц в чате менее чем за минуту.

    Nova Car Rental Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, Марк, ваша месячная аренда компактного внедорожника продлевается 1 ноября. Платёж за ноябрь — 690 €.

    09:00

    Оплатить 690 €Сменить автомобильЗавершить аренду

    Оплатить 690 €

    09:32

    Вот ваша защищённая платёжная ссылка.

    09:32

    Открыть платёжную ссылку

    Ноябрь продлён

    Компактный внедорожник · 1–30 нояб.

    Следующее обслуживание: 12 нояб., городской офис

    Оплата получена, спасибо! Ваша аренда продолжается на ноябрь.

    09:35

  • Смена пункта возврата из напоминания

    Арендатор меняет пункт возврата на аэропорт двумя касаниями и получает инструкции по сдаче ключа при позднем прибытии.

    Atlas Car Rental Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, Лео, ваша аренда заканчивается в воскресенье в 18:00 в офисе в центре города.

    10:00

    Продлить арендуВернуть по плануСменить офис возврата

    Сменить офис возврата

    11:15

    Где вы хотели бы вернуть автомобиль? Возврат в пределах города бесплатный.

    11:15

    Офис в аэропортуОфис в порту

    Офис в аэропорту

    11:16

    Возврат обновлён

    Офис в аэропорту · Вс 18:00

    Ящик для ключей открыт круглосуточно, уровень -1

    Готово. Если офис закрыт к вашему приезду, оставьте ключ в ящике для сдачи.

    11:16

  • Напоминание о позднем возврате и запрос отзыва

    Когда время возврата проходит, филиал связывается с клиентом, арендатор отвечает, а после возврата приходит короткий опрос удовлетворённости.

    Nova Car Rental Бизнес-аккаунт

    Здравствуйте, Павел, время вашего возврата было 10:00, а автомобиля ещё нет. Всё в порядке?

    10:30

    Уже едуНужно больше времениУ меня проблема

    Еду, буду через 20 минут. Пробки!

    10:32

    Без проблем, Павел. Это Грейс из городского офиса, мы будем вас ждать.

    10:33

    Спасибо, что вернули автомобиль. Как вам аренда у нас?

    11:10

    ОтличноНормальноПлохо

    Отлично

    11:14

Вопросы и ответы

Напоминания о возврате арендованного авто и продление: частые вопросы

Быстрые ответы на самые распространённые вопросы.

Как отправлять арендаторам автоматические напоминания о возврате?

Создайте напоминание о возврате как шаблон сообщения WhatsApp в MonoChat и запускайте его по дате возврата, сохранённой в бронировании: из вашей системы бронирования через API или из поля контакта. Сообщение персонализируется именем арендатора, автомобилем, офисом и временем.

Когда лучше отправлять напоминание о возврате арендованного авто?

Распространённая схема: одно напоминание за 24 часа до возврата и ещё одно за 2–3 часа, а для длительной аренды ещё и ежемесячное напоминание о продлении. Время отправки вы задаёте для каждого типа аренды.

Могут ли клиенты продлить аренду автомобиля в WhatsApp?

Да. Напоминание содержит кнопку «Продлить аренду». MonoChat проверяет наличие в вашей системе, показывает новую цену, отправляет ссылку на оплату и подтверждает новое время возврата в том же чате.

Что будет, если арендатор не вернёт автомобиль вовремя?

Если время возврата прошло без ответа и без возврата, диалог можно пометить как просрочку возврата и назначить команде филиала, которая видит всю историю аренды и связывается с арендатором с того же номера.

Можно ли напоминать арендаторам на месяц о платежах и обслуживании?

Да. Арендаторы на длительный срок и на месяц могут получать запланированные шаблоны о предстоящих платежах, датах продления, записях на сервис и проверках пробега, каждый с кнопкой для ответа или оплаты.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Возвращайте автомобили вовремя и продавайте больше дней

Автоматически отправляйте напоминания о возврате и принимайте платные продления в WhatsApp с MonoChat.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить