Automoción
Oto Seç atiende a compradores y arrendatarios de coches con IA en Instagram, Messenger y WhatsApp
Oto Seç atiende a sus clientes en tres canales con un asistente de IA que ha ejecutado más de 4.600 acciones, y pasa a su equipo a los compradores y arrendatarios que están listos.
- mensajes
- 210 mil+ mensajes
- conversaciones con clientes
- 20 mil+ conversaciones con clientes
- acciones del asistente de IA
- 4600+ acciones del asistente de IA
- canales en una sola bandeja de entrada
- 3 canales en una sola bandeja de entrada
¿Quién es Oto Seç?
Fundado en Diyarbakır en 1985, Oto Seç ha pasado de ser un taller familiar a un grupo de automoción que abarca venta de vehículos, alquiler, mantenimiento, inspección y seguros. Celebró su 40.º aniversario en 2025.
Objetivos
- Responder rápidamente a las preguntas de ventas, alquiler y servicio
- Usar la IA para la primera respuesta
- Dirigir a los clientes al equipo adecuado
El desafío
Un grupo de automoción con ventas, alquiler, servicio y seguros recibe preguntas muy distintas en los mismos canales.
Cómo usa Oto Seç MonoChat
Asistente de IA
Un asistente de IA responde a las primeras preguntas y ejecuta acciones para consultar información.
Enrutamiento
Los clientes llegan al equipo adecuado en la bandeja de entrada de MonoChat cuando están listos.
Resultados
Desde junio de 2025, Oto Seç ha mantenido más de 20.000 conversaciones con clientes y más de 210.000 mensajes en MonoChat.
Las cifras proceden de los datos de la plataforma MonoChat, redondeadas a la baja, a octubre de 2026. Una conversación es el hilo de un cliente en un canal.
