Automotive
Oto Seç beantwoordt autokopers en huurders met AI via Instagram, Messenger en WhatsApp
Oto Seç beantwoordt klanten op drie kanalen met een AI-assistent die meer dan 4.600 acties heeft uitgevoerd, en draagt kopers en huurders die er klaar voor zijn over aan het team.
- berichten
- 210K+ berichten
- klantgesprekken
- 20K+ klantgesprekken
- acties van AI-assistenten
- 4.600+ acties van AI-assistenten
- kanalen in één inbox
- 3 kanalen in één inbox
Wie is Oto Seç?
Oto Seç werd in 1985 in Diyarbakır opgericht en groeide van een familiewerkplaats uit tot een automotivegroep voor verkoop, verhuur, onderhoud, keuring en verzekering van voertuigen. In 2025 vierde het zijn 40-jarig bestaan.
Doelen
- Vragen over verkoop, verhuur en service snel beantwoorden
- AI inzetten voor het eerste antwoord
- Klanten naar het juiste team routeren
De uitdaging
Een automotivegroep met verkoop, verhuur, service en verzekeringen krijgt zeer uiteenlopende vragen via dezelfde kanalen.
Hoe Oto Seç MonoChat gebruikt
AI-assistent
Een AI-assistent beantwoordt eerste vragen en voert acties uit om informatie op te zoeken.
Routering
Klanten komen bij het juiste team in de MonoChat-inbox terecht wanneer ze er klaar voor zijn.
Resultaten
Sinds juni 2025 heeft Oto Seç op MonoChat meer dan 20.000 klantgesprekken en ruim 210.000 berichten gevoerd.
De cijfers zijn afkomstig uit MonoChat-platformdata, naar beneden afgerond, per oktober 2026. Een gesprek is de thread van één klant op één kanaal.
