Automotive
Oto Seç risponde ad acquirenti e clienti del noleggio auto con l’IA su Instagram, Messenger e WhatsApp
Oto Seç risponde ai clienti su tre canali con un assistente IA che ha eseguito più di 4.600 azioni e passa al proprio team gli acquirenti e i clienti del noleggio pronti a procedere.
- messaggi
- 210K+ messaggi
- conversazioni con i clienti
- 20K+ conversazioni con i clienti
- azioni dell’assistente IA
- 4600+ azioni dell’assistente IA
- canali in un’unica inbox
- 3 canali in un’unica inbox
Chi è Oto Seç?
Fondato a Diyarbakır nel 1985, Oto Seç è passato da officina di famiglia a gruppo automotive che copre vendita di veicoli, noleggio, assistenza, revisione e assicurazioni. Nel 2025 ha celebrato il suo 40° anniversario.
Obiettivi
- Rispondere rapidamente alle domande su vendita, noleggio e assistenza
- Usare l’IA per la prima risposta
- Instradare i clienti al team giusto
La sfida
Un gruppo automotive con vendita, noleggio, assistenza e assicurazioni riceve domande molto diverse sugli stessi canali.
Come Oto Seç usa MonoChat
Assistente IA
Un assistente IA risponde alle prime domande ed esegue azioni per cercare informazioni.
Instradamento
I clienti raggiungono il team giusto nell’inbox di MonoChat quando sono pronti.
Risultati
Da giugno 2025 Oto Seç ha gestito su MonoChat più di 20.000 conversazioni con i clienti e oltre 210.000 messaggi.
I dati provengono dalla piattaforma MonoChat, arrotondati per difetto, e sono aggiornati a ottobre 2026. Una conversazione è il thread di un cliente su un singolo canale.
