ऑटोमोटिव
Oto Seç Instagram, Messenger और WhatsApp पर AI से कार खरीदारों और किराएदारों को जवाब देता है
Oto Seç तीन चैनल पर ग्राहकों को ऐसे AI असिस्टेंट से जवाब देता है जो 4,600 से ज़्यादा कार्रवाइयाँ कर चुका है, और तैयार खरीदारों व किराएदारों को अपनी टीम को सौंप देता है।
- मैसेज
- 2.1 लाख+ मैसेज
- ग्राहक बातचीत
- 20 हज़ार+ ग्राहक बातचीत
- AI असिस्टेंट की कार्रवाइयाँ
- 4,600+ AI असिस्टेंट की कार्रवाइयाँ
- एक इनबॉक्स में चैनल
- 3 एक इनबॉक्स में चैनल
Oto Seç कौन है?
1985 में दियारबकर में स्थापित Oto Seç पारिवारिक सर्विस वर्कशॉप से बढ़कर वाहन बिक्री, रेंटल, सर्विसिंग, निरीक्षण और बीमा वाला ऑटोमोटिव ग्रुप बन गया है। इसने 2025 में अपनी 40वीं वर्षगाँठ मनाई।
लक्ष्य
- बिक्री, रेंटल और सर्विस के सवालों के जल्दी जवाब देना
- पहले जवाब के लिए AI का इस्तेमाल करना
- ग्राहकों को सही टीम तक पहुँचाना
चुनौती
बिक्री, रेंटल, सर्विस और बीमा वाले ऑटोमोटिव ग्रुप को उन्हीं चैनल पर बहुत अलग-अलग सवाल मिलते हैं।
Oto Seç MonoChat का इस्तेमाल कैसे करता है
AI असिस्टेंट
AI असिस्टेंट पहले सवालों के जवाब देता है और जानकारी खोजने के लिए कार्रवाइयाँ चलाता है।
रूटिंग
ग्राहक तैयार होने पर MonoChat इनबॉक्स में सही टीम तक पहुँच जाते हैं।
नतीजे
जून 2025 से Oto Seç ने MonoChat पर 20,000 से ज़्यादा ग्राहक बातचीत और 210,000 से ज़्यादा मैसेज संभाले हैं।
आँकड़े MonoChat प्लैटफ़ॉर्म डेटा से लिए गए हैं, नीचे की ओर पूर्णांकित, अक्टूबर 2026 तक के। एक बातचीत का मतलब है एक चैनल पर एक ग्राहक का एक चैट थ्रेड।
