汽车
Oto Seç 借助 AI 在 Instagram、Messenger 和 WhatsApp 上答复购车和租车客户
Oto Seç 通过已执行超过 4,600 次操作的 AI 助手在三个渠道上答复客户，并将准备就绪的购车和租车客户转交团队。
- 条消息
- 21万+ 条消息
- 客户会话
- 2万+ 客户会话
- 次 AI 助手操作
- 4,600+ 次 AI 助手操作
- 个渠道汇聚于一个收件箱
- 3 个渠道汇聚于一个收件箱
Oto Seç 是谁？
Oto Seç 于 1985 年在迪亚巴克尔创立，已从一家家族维修作坊发展为涵盖整车销售、租赁、维修保养、检测和保险的汽车集团，并于 2025 年迎来 40 周年。
目标
- 快速答复销售、租赁和维修问题
- 由 AI 给出首次答复
- 将客户分流给合适的团队
挑战
一个涵盖销售、租赁、维修和保险的汽车集团，在相同渠道上会收到截然不同的问题。
Oto Seç 如何使用 MonoChat
AI 助手
AI 助手回答初步问题，并执行操作来查询信息。
分流
客户准备好之后，会在 MonoChat 收件箱中到达合适的团队。
成果
自 2025 年 6 月以来，Oto Seç 在 MonoChat 上已进行超过 2 万场客户会话，处理逾 21 万条消息。
数据来自 MonoChat 平台，已向下取整，截至 2026 年 10 月。一次会话指一位客户在一个渠道上的对话线程。
