السيارات
تجيب Oto Seç مشتري السيارات والمستأجرين بالذكاء الاصطناعي عبر Instagram وMessenger وWhatsApp
تجيب Oto Seç العملاء عبر ثلاث قنوات بمساعد ذكاء اصطناعي نفّذ أكثر من 4,600 إجراء، وتحوّل المشترين والمستأجرين الجاهزين إلى فريقها.
- رسالة
- 210 ألف+ رسالة
- محادثة مع العملاء
- 20 ألف+ محادثة مع العملاء
- إجراء نفّذه مساعد الذكاء الاصطناعي
- 4,600+ إجراء نفّذه مساعد الذكاء الاصطناعي
- قنوات في صندوق وارد واحد
- 3 قنوات في صندوق وارد واحد
من هي Oto Seç؟
تأسست Oto Seç في ديار بكر عام 1985، ونمت من ورشة خدمة عائلية إلى مجموعة سيارات تشمل بيع المركبات وتأجيرها وصيانتها وفحصها وتأمينها. واحتفلت بالذكرى الأربعين لتأسيسها عام 2025.
الأهداف
- الرد على أسئلة المبيعات والإيجار والصيانة بسرعة
- استخدام الذكاء الاصطناعي للإجابة الأولى
- توجيه العملاء إلى الفريق المناسب
التحدي
تتلقى مجموعة سيارات تعمل في المبيعات والإيجار والصيانة والتأمين أسئلة مختلفة جدًا عبر القنوات نفسها.
كيف تستخدم Oto Seç منصة MonoChat
مساعد ذكاء اصطناعي
يجيب مساعد ذكاء اصطناعي عن الأسئلة الأولى وينفّذ إجراءات للبحث عن المعلومات.
التوجيه
يصل العملاء إلى الفريق المناسب في صندوق وارد MonoChat عندما يكونون جاهزين.
النتائج
منذ يونيو 2025 أجرت Oto Seç أكثر من 20,000 محادثة مع العملاء وأكثر من 210,000 رسالة عبر MonoChat.
الأرقام مأخوذة من بيانات منصة MonoChat، مقرّبة إلى الأسفل، حتى أكتوبر 2026. المحادثة هي سلسلة رسائل عميل واحد على قناة واحدة.
