ऑटोमोटिव
Mepa Otomotiv 51,000+ ग्राहक बातचीत को WhatsApp पर सही टीम तक पहुँचाता है
Mepa Otomotiv WhatsApp में पहचानता है कि हर ग्राहक को क्या चाहिए, बातचीत को सही टीम तक भेजता है और टार्गेटेड वाहन और सर्विस कैंपेन भेजता है। MonoChat पर 51,000 से ज़्यादा बातचीत हो चुकी हैं।
- मैसेज
- 1.4 लाख+ मैसेज
- ग्राहक बातचीत
- 51 हज़ार+ ग्राहक बातचीत
- एक इनबॉक्स में चैनल
- 2 एक इनबॉक्स में चैनल
Mepa Otomotiv कौन है?
Mepa Otomotiv इस्तांबुल की Peugeot, Citroën, Opel, DS और BYD की डीलर है, जो ऑटोमोटिव सेक्टर में अपने 30वें साल में है। बिक्री और सर्विस के साथ ग्रुप यूज़्ड-कार, इंश्योरेंस, लीज़िंग, रेंटल और पार्ट्स के कारोबार भी चलाता है।
लक्ष्य
- बिक्री, सर्विस और पार्ट्स के अनुरोध सही टीम तक पहुँचाना
- ग्राहकों को तेज़ी से जवाब देना
- ग्राहकों तक वाहन और सर्विस कैंपेन पहुँचाना
चुनौती
कई ब्रांड वाले डीलर ग्रुप को बिक्री, सर्विस, पार्ट्स, इंश्योरेंस और रेंटल के सवाल एक ही WhatsApp लाइन पर मिलते हैं। रूटिंग के बिना हर मैसेज को कोई पढ़कर आगे भेजे, तब तक इंतज़ार करना पड़ता है।
Mepa Otomotiv MonoChat का इस्तेमाल कैसे करता है
रूटिंग फ़्लो
फ़्लो पूछते हैं कि ग्राहक को क्या चाहिए और बातचीत को MonoChat इनबॉक्स में सही टीम को भेज देते हैं।
कैंपेन
टार्गेटेड WhatsApp कैंपेन ऑप्ट-इन करने वाले ग्राहकों को वाहनों और सर्विस ऑफ़र का प्रचार करते हैं।
नतीजे
जुलाई 2025 से Mepa Otomotiv ने MonoChat पर 51,000 से ज़्यादा ग्राहक बातचीत और 140,000 से ज़्यादा मैसेज संभाले हैं।
आँकड़े MonoChat प्लैटफ़ॉर्म डेटा से लिए गए हैं, नीचे की ओर पूर्णांकित, अक्टूबर 2026 तक के। एक बातचीत का मतलब है एक चैनल पर एक ग्राहक का एक चैट थ्रेड।
