ऑटोमोटिव
MKN Garage WhatsApp पर सर्विस अनुरोध लेता है और मेंटेनेंस रिमाइंडर भेजता है
MKN Garage WhatsApp के ज़रिए सर्विस अनुरोध लेता है और मेंटेनेंस रिमाइंडर भेजता है, जहाँ अनुरोध अपने-आप श्रेणियों में बँट जाते हैं।
MKN Garage कौन है?
MKN Garage ऑटोमोटिव वर्कशॉप है, जो मैकेनिकल और इलेक्ट्रिकल मरम्मत, बॉडीवर्क, पेंट, डिटेलिंग और अन्य सेवाएँ एक ही छत के नीचे देती है।
लक्ष्य
- चैट में सर्विस अनुरोध इकट्ठा करना
- अनुरोधों को अपने-आप श्रेणियों में बाँटना
- ग्राहकों को मेंटेनेंस की याद दिलाना
चुनौती
सर्विस अनुरोध फ़ोटो से लेकर वॉइस नोट तक हर रूप में आते हैं, और हर एक को सही टेक्नीशियन तक पहुँचना चाहिए।
MKN Garage MonoChat का इस्तेमाल कैसे करता है
सर्विस अनुरोध फ़्लो
फ़्लो वाहन और समस्या की जानकारी इकट्ठा करते हैं और हर अनुरोध को श्रेणी में बाँटते हैं।
मेंटेनेंस रिमाइंडर
मेंटेनेंस का समय होने पर ग्राहकों को WhatsApp पर रिमाइंडर मिलते हैं।
नतीजे
सर्विस अनुरोध MonoChat में व्यवस्थित रूप में आते हैं, और रिमाइंडर ग्राहकों को समय पर वापस लाते हैं।
