Automobile
MKN Garage reçoit les demandes d’entretien et envoie des rappels de maintenance sur WhatsApp
MKN Garage reçoit les demandes d’entretien et envoie des rappels de maintenance via WhatsApp, avec une catégorisation automatique des demandes.
Qui est MKN Garage ?
MKN Garage est un atelier automobile proposant sous un même toit des réparations mécaniques et électriques, de la carrosserie, de la peinture, du detailing et d’autres services.
Objectifs
- Recueillir les demandes d’entretien dans le chat
- Catégoriser automatiquement les demandes
- Rappeler leur entretien aux clients
Le défi
Les demandes d’entretien arrivent sous toutes les formes, des photos aux messages vocaux, et chacune doit parvenir au bon technicien.
Comment MKN Garage utilise MonoChat
Parcours de demande d’entretien
Des parcours recueillent le véhicule et le problème et catégorisent chaque demande.
Rappels de maintenance
Les clients reçoivent des rappels sur WhatsApp lorsque l’entretien est dû.
Résultats
Les demandes d’entretien arrivent organisées dans MonoChat, et les rappels ramènent les clients à temps.
