Автомобильный бизнес
MKN Garage принимает заявки на обслуживание и отправляет напоминания о ТО в WhatsApp
MKN Garage принимает заявки на обслуживание и отправляет напоминания о ТО через WhatsApp, а заявки категоризируются автоматически.
Кто такая компания MKN Garage?
MKN Garage — автомастерская, предлагающая под одной крышей механический и электрический ремонт, кузовные и малярные работы, детейлинг и другие услуги.
Цели
- Собирать заявки на обслуживание в чате
- Автоматически категоризировать заявки
- Напоминать клиентам о ТО
Задача
Заявки на обслуживание приходят в любом виде — от фотографий до голосовых сообщений, и каждая должна попасть к нужному мастеру.
Как MKN Garage использует MonoChat
Сценарии заявок на обслуживание
Сценарии собирают данные об автомобиле и проблеме и категоризируют каждую заявку.
Напоминания о ТО
Клиенты получают напоминания в WhatsApp, когда подходит срок обслуживания.
Результаты
Заявки на обслуживание поступают в MonoChat уже упорядоченными, а напоминания возвращают клиентов вовремя.
