Automotive
MKN Garage riceve richieste di assistenza e invia promemoria di manutenzione su WhatsApp
MKN Garage riceve richieste di assistenza e invia promemoria di manutenzione tramite WhatsApp, con le richieste categorizzate automaticamente.
Chi è MKN Garage?
MKN Garage è un’officina automotive che offre riparazioni meccaniche ed elettriche, carrozzeria, verniciatura, cura estetica e altri servizi sotto lo stesso tetto.
Obiettivi
- Raccogliere le richieste di assistenza in chat
- Categorizzare automaticamente le richieste
- Ricordare ai clienti la manutenzione
La sfida
Le richieste di assistenza arrivano in ogni forma, dalle foto ai messaggi vocali, e ognuna deve raggiungere il tecnico giusto.
Come MKN Garage usa MonoChat
Flussi per le richieste di assistenza
I flussi raccolgono il veicolo e il problema e categorizzano ogni richiesta.
Promemoria di manutenzione
I clienti ricevono su WhatsApp un promemoria quando è il momento della manutenzione.
Risultati
Le richieste di assistenza arrivano organizzate in MonoChat e i promemoria riportano i clienti in officina in tempo.
