自動車
MKN Garage は WhatsApp で整備のご依頼を受け付け、メンテナンスのリマインダーを送信
MKN Garage は、WhatsApp で整備のご依頼を受け付け、メンテナンスのリマインダーを送信しており、依頼は自動で分類されます。
MKN Garageとは
MKN Garage は、機械・電気系統の修理、板金、塗装、ディテイリングなどのサービスをワンストップで提供する自動車整備工場です。
目標
- チャットで整備のご依頼を受け付ける
- 依頼を自動で分類する
- メンテナンスの時期をお客様にお知らせする
課題
整備のご依頼は、写真から音声メッセージまで様々な形式で届き、それぞれを適切な整備士に届ける必要があります。
MKN Garageの MonoChat 活用方法
整備依頼フロー
フローが車両と不具合の内容を収集し、各依頼を分類します。
メンテナンスのリマインダー
メンテナンスの時期が来ると、お客様に WhatsApp でリマインダーが届きます。
成果
整備のご依頼は MonoChat に整理された形で届き、リマインダーによりお客様の来店を適切なタイミングで促せます。
