Ô tô
MKN Garage nhận yêu cầu dịch vụ và gửi nhắc bảo dưỡng trên WhatsApp
MKN Garage nhận yêu cầu dịch vụ và gửi nhắc bảo dưỡng qua WhatsApp, với các yêu cầu được tự động phân loại.
MKN Garage là ai?
MKN Garage là xưởng ô tô cung cấp sửa chữa cơ khí và điện, đồng sơn, sơn, chăm sóc xe và các dịch vụ khác dưới một mái nhà.
Mục tiêu
- Thu thập yêu cầu dịch vụ trong chat
- Tự động phân loại yêu cầu
- Nhắc khách hàng về bảo dưỡng
Thách thức
Yêu cầu dịch vụ đến dưới mọi hình thức, từ ảnh đến tin nhắn thoại, và mỗi yêu cầu cần đến đúng kỹ thuật viên.
MKN Garage sử dụng MonoChat như thế nào
Luồng yêu cầu dịch vụ
Các luồng thu thập thông tin xe và sự cố, rồi phân loại từng yêu cầu.
Nhắc bảo dưỡng
Khách hàng nhận lời nhắc trên WhatsApp khi đến hạn bảo dưỡng.
Kết quả
Yêu cầu dịch vụ đến MonoChat đã được sắp xếp, và lời nhắc đưa khách hàng quay lại đúng hẹn.
