Otomotiv
MKN Garage, servis taleplerini alıyor ve bakım hatırlatmalarını WhatsApp'tan gönderiyor
MKN Garage, servis taleplerini alıyor ve bakım hatırlatmalarını WhatsApp üzerinden gönderiyor; talepler otomatik olarak kategorize ediliyor.
MKN Garage kimdir?
MKN Garage; mekanik ve elektrik onarımı, kaporta, boya, detaylı temizlik ve diğer hizmetleri tek çatı altında sunan bir otomotiv atölyesidir.
Hedefler
- Servis taleplerini sohbette toplayın
- Talepleri otomatik kategorize edin
- Müşterilere bakımı hatırlatın
Zorluk
Servis talepleri fotoğraflardan sesli mesajlara kadar her biçimde geliyor ve her birinin doğru teknisyene ulaşması gerekiyor.
MKN Garage, MonoChat'i nasıl kullanıyor?
Servis talebi akışları
Akışlar aracı ve sorunu toplayıp her talebi kategorize ediyor.
Bakım hatırlatmaları
Müşteriler, bakım zamanı geldiğinde WhatsApp'ta hatırlatma alıyor.
Sonuçlar
Servis talepleri MonoChat'te düzenli şekilde geliyor ve hatırlatmalar müşterileri zamanında geri getiriyor.
