Automobil
MKN Garage nimmt Serviceanfragen entgegen und sendet Wartungserinnerungen auf WhatsApp
MKN Garage nimmt Serviceanfragen entgegen und sendet Wartungserinnerungen über WhatsApp, wobei Anfragen automatisch kategorisiert werden.
Wer ist MKN Garage?
MKN Garage ist eine Kfz-Werkstatt, die mechanische und elektrische Reparaturen, Karosserie, Lackierung, Fahrzeugaufbereitung und weitere Leistungen unter einem Dach anbietet.
Ziele
- Serviceanfragen im Chat erfassen
- Anfragen automatisch kategorisieren
- Kunden an Wartungen erinnern
Die Herausforderung
Serviceanfragen kommen in jeder Form an, von Fotos bis zu Sprachnachrichten, und jede muss beim richtigen Techniker landen.
So nutzt MKN Garage MonoChat
Serviceanfrage-Flows
Flows erfassen das Fahrzeug und das Problem und kategorisieren jede Anfrage.
Wartungserinnerungen
Kunden erhalten auf WhatsApp Erinnerungen, wenn eine Wartung fällig ist.
Ergebnisse
Serviceanfragen kommen geordnet in MonoChat an, und Erinnerungen bringen Kunden pünktlich zurück.
