Chatbot per Messenger
Chatbot per Facebook Messenger che risponde, qualifica e passa a un operatore
Inserisca un chatbot IA nella Sua Pagina Facebook. Risponde su Messenger a qualsiasi ora partendo dai Suoi contenuti, qualifica i lead, condivide prodotti e passa la chat al Suo team quando serve una persona.
Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth
- Risposte Messenger 24/7
- I Suoi contenuti
- Qualificazione dei lead
- Passaggio a un operatore
Ciao! Avete posto per un balayage questa settimana?
19:48
Salve! Richiede circa 3 ore. Giovedì alle 17:00 o sabato alle 11:00 sono liberi.
19:48
Sabato alle 11:00, grazie.
19:49
Appuntamento prenotato
Balayage · Sabato 11:00
Prenotato! Ci vediamo sabato.
19:49
Che cos’è
Che cos’è un chatbot per Facebook Messenger?
Un chatbot per Messenger risponde automaticamente quando le persone scrivono alla Sua Pagina Facebook. In MonoChat risponde partendo dai Suoi contenuti, esegue flussi no-code e passa la conversazione al Suo team, nel rispetto delle regole di Messenger di Meta:
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La finestra di 24 ore
Le risposte automatiche partono entro 24 ore dall’ultimo messaggio della persona; ogni nuovo messaggio la riapre.
Scopri di più -
Tag Human Agent: 7 giorni
Un operatore può rispondere manualmente fino a 7 giorni. Non per automazioni o promozioni.
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Message tag dismessi
CONFIRMED_EVENT_UPDATE, ACCOUNT_UPDATE e POST_PURCHASE_UPDATE hanno smesso di funzionare il 27 aprile 2026.
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Dichiari l’automazione
Dove la legge lo richiede, indichi che la chat è automatica. Basta una riga nel messaggio di benvenuto.
Funzionalità
Cosa può fare il Suo chatbot Messenger
Un unico assistente IA sulla Sua Pagina Facebook per domande, lead, prodotti e passaggio a un operatore.
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Risposte immediate, giorno e notte
Risponda alle domande su Messenger in pochi secondi, anche la sera e nei picchi delle campagne.
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Risposte dai Suoi contenuti
PDF, pagine web e FAQ fondano ogni risposta sui Suoi prodotti e sulle Sue politiche.
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Qualificazione dei lead senza codice
Ponga domande, etichetti e assegni i lead e attivi flussi di lavoro da un editor visuale.
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Prodotti condivisi nella chat
Invii articoli dal Suo catalogo così i clienti sfogliano e ordinano direttamente in Messenger.
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Passaggio a una persona
Indirizzi le chat complesse all’operatore giusto nell’inbox condivisa, con la cronologia completa.
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Riprende commenti e annunci
Prosegua le chat che nascono dalle risposte automatiche ai commenti o dagli annunci Click-to-Messenger.
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Esempio: qualificazione dei lead
Trasformi le domande a tarda ora in lead qualificati
Una richiesta immobiliare arriva alle 22:10. Il chatbot chiede di cosa ha bisogno la persona, salva ed etichetta le risposte e assegna il lead a un consulente.
Il bilocale in via del Parco è ancora disponibile?
22:10
Sì, lo è! Sta cercando di acquistare o di affittare?
22:10
Acquistare, entro 3 mesi.
22:11
Grazie! Un consulente Le scriverà qui domani mattina per fissare una visita.
22:11
Esempio: passaggio a un operatore
Passi la chat al Suo team quando conta
Il chatbot raccoglie i dettagli dell’ordine e passa la chat a un operatore, che risponde come la Sua Pagina. I casi più lunghi possono proseguire fino a 7 giorni con il tag Human Agent.
Il mio ordine è arrivato nella taglia sbagliata.
16:20
Ci dispiace! Qual è il Suo numero d’ordine?
16:20
#48213
16:21
Salve, sono Sam dell’assistenza. Oggi spediamo la sostituzione in taglia 43.
16:24
Come configurare un chatbot Messenger in MonoChat
Quattro passaggi dalla Sua Pagina Facebook a un chatbot attivo.
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Colleghi la Pagina
Colleghi la Sua Pagina Facebook così le chat Messenger arrivano nell’inbox del Suo team.
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Aggiunga i Suoi contenuti
Carichi documenti, pagine web e FAQ, più il catalogo se vende in chat.
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Crei flussi e regole
Scriva le istruzioni, progetti i flussi per i lead senza codice e imposti le regole di passaggio a un operatore.
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Vada online e migliori
Lo attivi, segua le chat nell’inbox e perfezioni con le analisi.
Casi d’uso del chatbot Messenger per settore
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E-commerce
Domande sui prodotti, stato degli ordini e resi. -
Retail
Verifiche di disponibilità, orari dei negozi e consigli. -
Saloni di bellezza
Domande sui servizi e prenotazione di appuntamenti. -
Settore immobiliare
Richieste sugli annunci e sulle visite. -
Formazione
Domande sui corsi e dettagli di iscrizione. -
Turismo e ospitalità
Richieste e prenotazioni di camere e tour.
FAQ
FAQ sul chatbot per Facebook Messenger
Come funziona il chatbot e quali regole segue.
Che cos’è un chatbot per Facebook Messenger?
Un software che risponde automaticamente quando le persone scrivono alla Sua Pagina Facebook. Un chatbot IA comprende le domande in testo libero, risponde partendo dai Suoi contenuti, svolge attività come qualificare un lead o prenotare un appuntamento e passa la chat al Suo team.
Un chatbot Messenger può scrivere ai clienti dopo 24 ore?
Non con messaggi automatici. La Sua Pagina può rispondere entro 24 ore dall’ultimo messaggio della persona e ogni nuovo messaggio riapre la finestra. Dopo, un operatore può rispondere manualmente fino a 7 giorni con il tag Human Agent. Per raggiungere gli iscritti in seguito, usi i Marketing Messages con opt-in: Meta li fattura per messaggio e non possono essere recapitati a utenti nell’UE, nel Regno Unito, in Giappone, in Corea del Sud o in Australia.
Cosa succede quando il chatbot non sa rispondere?
Passa la conversazione. La chat viene assegnata all’operatore o al team giusto nell’inbox di MonoChat con la cronologia completa, e l’operatore risponde come la Sua Pagina Facebook.
Lo stesso chatbot può rispondere su Instagram e WhatsApp?
Sì. Lo stesso assistente IA risponde su Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, TikTok, Telegram, chat web, SMS e voce da un’unica inbox, nella lingua in cui scrive il cliente.
Posso iniziare gratis con un chatbot Messenger?
Sì. Il piano gratuito di MonoChat include 1.000 messaggi in uscita al mese, sufficienti per collegare la Pagina, creare il chatbot e provarlo.
Continui a esplorare
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Risposta automatica ai commenti di Facebook
Risponda in automatico ai commenti di Facebook con una risposta pubblica e un messaggio privato su Messenger, attivati da parole chiave, poi etichetti, assegni e qualifichi ogni lead. -
Annunci Click-to-Messenger
Risponda subito alle conversazioni degli annunci Click-to-Messenger: flussi no-code qualificano i lead, un chatbot IA risponde 24 ore su 24 e il Suo team chiude la vendita in un'unica inbox. -
Messaggi marketing su Messenger
Invii messaggi marketing su Messenger agli iscritti con consenso tramite MonoChat: campagne fuori dalla finestra di 24 ore, flussi di risposta automatici e un'unica inbox condivisa del team.
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Colleghi la Pagina, aggiunga i Suoi contenuti e lasci che l’IA risponda alle chat Messenger mentre il Suo team gestisce il resto.
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