Prenotazione di appuntamenti comunali

Prenotazione di appuntamenti comunali su WhatsApp Niente code, niente telefonate

I residenti scelgono ufficio, servizio e una fascia libera in una chat WhatsApp, ricevono l'elenco dei documenti da portare e un promemoria il giorno prima. I Suoi sportelli vedono meno code senza appuntamento e meno mancate presentazioni.

Inizia gratis Scrivici su WhatsApp

Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth

  • WhatsApp Business API
  • Web chat
  • DM di Instagram
Municipio di Nova Account ufficiale

Mi serve un appuntamento con l'ufficio permessi di costruzione.

10:02

Certamente. Per quale motivo?

10:02

Nuova praticaConsegna documenti mancantiParlare con un tecnico

Parlare con un tecnico

10:03

Questi orari sono liberi con l'ufficio tecnico la prossima settimana:

10:03

Lun 09:30Mer 14:00Gio 11:15

Mer 14:00

10:03

Appuntamento confermato

Permessi di costruzione · Mercoledì 14:00

Centro servizi, 2º piano, sportello 4

Porti con sé un documento d'identità e il numero di particella. Le invieremo un promemoria il giorno prima.

10:04

Funzionalità del sistema di appuntamenti del municipio

Tutto ciò che serve ai residenti per prenotare, prepararsi e presentarsi a un appuntamento, in un'unica chat.

  • Scelta di ufficio e servizio

    Pulsanti e WhatsApp Flows guidano i residenti verso l'ufficio, il servizio e il tipo di appuntamento giusti.

  • Fasce disponibili in tempo reale

    Gli orari liberi arrivano dal Suo sistema di appuntamenti tramite API, così non ci sono doppie prenotazioni.

  • Elenchi dei documenti

    Ogni conferma elenca i documenti da portare, così i residenti non devono tornare una seconda volta.

  • Promemoria prima della visita

    Un modello WhatsApp approvato ricorda ai residenti il giorno prima l'orario e lo sportello.

  • Riprogrammare o annullare in chat

    I residenti modificano o annullano con un tocco e la fascia liberata torna disponibile per altri.

  • Più uffici, un solo numero

    Centri servizi, uffici e sedi condividono un unico numero ufficiale e un'inbox del team.

WhatsApp Flows

Un modulo di prenotazione che i residenti completano in meno di un minuto

WhatsApp Flows mostra ufficio, servizio, data e ora come modulo nativo dentro WhatsApp. I residenti lo completano senza uscire dalla chat e l'appuntamento viene scritto nel Suo sistema.

  • Ufficio, servizio, data e ora in un unico modulo
  • Dati di contatto precompilati dalla chat
  • Conferma e promemoria inviati automaticamente
Vedi WhatsApp Flows

Promemoria dell'appuntamento

Modello WhatsApp · inviato il giorno prima

Anteprima del messaggio

Buongiorno Thomas, Le ricordiamo l'appuntamento di domani alle 14:00 con l'ufficio permessi di costruzione, Centro servizi, sportello 4. Porti con sé il documento d'identità e il numero di particella.

Come funziona la prenotazione di appuntamenti comunali

Quattro passaggi da un messaggio WhatsApp a una visita puntuale.

  1. Il residente chiede un appuntamento

    Su WhatsApp, web chat o Instagram, oppure da un link nelle Sue pagine dei servizi.

  2. Sceglie servizio e fascia oraria

    Disponibilità in tempo reale dal Suo sistema di appuntamenti, mostrata come pulsanti o modulo.

  3. Riceve conferma ed elenco dei documenti

    Orario, luogo, sportello e documenti da portare, tutto in chat.

  4. Promemoria e modifiche semplici

    Un promemoria il giorno prima, con riprogrammazione o annullamento con un tocco.

Conversazioni di esempio

Esempi di prenotazione di appuntamenti comunali su WhatsApp

Riprogrammare, prepararsi a una visita dei servizi sociali e prendere uno slot liberato, tutto senza una telefonata.

  • Riprogrammare un appuntamento in comune dal promemoria

    Il promemoria del giorno prima include un pulsante per riprogrammare; il residente sceglie un nuovo slot e quello vecchio viene liberato.

    Nova City Hall Account ufficiale

    Appuntamento domani

    Licenze commerciali · Gio 09:45

    Centro servizi, sportello 3

    Buongiorno Rachel, Le ricordiamo l’appuntamento di domani. Porti la visura camerale e il contratto di locazione.

    Mer 16:00

    ConfermaRiprogrammaAnnulla

    Riprogramma

    Mer 16:20

    Questi orari sono liberi per le licenze commerciali:

    Mer 16:20

    Ven 10:30Lun 08:45Mar 15:15

    Lun 08:45

    Mer 16:21

    Appuntamento spostato

    Licenze commerciali · Lun 08:45

    Centro servizi, sportello 3

    Il Suo appuntamento è stato spostato e lo slot di giovedì è stato liberato per qualcun altro.

    Mer 16:21

  • Prenotare un appuntamento ai servizi sociali per un genitore anziano

    Un familiare prenota nella chat web, ottiene i documenti da portare e aggiunge una nota così l’assistente sociale è preparato.

    Nova Social Services Di solito risponde subito

    Vorrei un appuntamento per il supporto all’assistenza domiciliare di mia madre.

    13:02

    Certo. Preferisce l’incontro in ufficio o una visita a domicilio?

    13:02

    In ufficioVisita a domicilio

    Visita a domicilio

    13:03

    Un’assistente sociale può venire a trovarvi in questi giorni:

    13:03

    Mar 10:00Mer 14:00

    Martedì 10:00. Usa la sedia a rotelle, l’ingresso è sul retro.

    13:04

    Visita a domicilio prenotata

    Valutazione dell’assistenza domiciliare · Mar 10:00

    Portare: documento d’identità, referti medici recenti

    Prenotato, e la Sua nota sull’ingresso è stata aggiunta per l’assistente sociale.

    13:04

  • Ottenere uno slot anticipato quando qualcuno disdice

    A un residente in lista d’attesa viene offerto un appuntamento liberato e lo accetta con un tocco.

    Nova City Hall Account ufficiale

    Buone notizie, James: all’ufficio permessi edilizi si è liberato uno slot anticipato, domani alle 11:30. Il Suo appuntamento attuale è il 28 novembre. Desidera quello anticipato?

    15:12

    Prendi domani 11:30Mantieni 28 nov

    Prendi domani 11:30

    15:14

    Appuntamento aggiornato

    Permessi edilizi · Domani 11:30

    Centro servizi, 2º piano, sportello 4

    Fatto. Il Suo slot del 28 novembre è stato liberato.

    15:14

    Perfetto, grazie!

    15:15

FAQ

Prenotazione di appuntamenti comunali: domande frequenti

Risposte rapide alle domande più comuni.

Come possono i residenti prenotare un appuntamento in municipio su WhatsApp?

Scrivono al Suo numero ufficiale, scelgono ufficio e servizio con i pulsanti o con un modulo WhatsApp Flows, selezionano un orario libero e ricevono una conferma con i documenti da portare.

Si collega al nostro sistema di appuntamenti esistente?

Sì. MonoChat si collega tramite API, webhook e funzioni personalizzate: le fasce disponibili vengono lette dal Suo sistema e le nuove prenotazioni vi vengono scritte.

I residenti possono riprogrammare o annullare un appuntamento?

Sì. I promemoria includono i pulsanti per riprogrammare e annullare. Una fascia annullata torna disponibile nel Suo sistema per altri residenti.

I residenti ricevono promemoria degli appuntamenti?

Sì. Un modello di messaggio WhatsApp approvato viene inviato prima dell'appuntamento con orario, luogo e sportello, e aiuta a ridurre le mancate presentazioni.

Più uffici possono usare lo stesso numero WhatsApp?

Sì. Uffici e centri servizi condividono un unico numero ufficiale. Le conversazioni vengono indirizzate al team giusto in un'inbox condivisa.

Continui a esplorare

Primo mese di Growth offerto da noi

Sostituisca le code agli sportelli con gli appuntamenti

Permetta ai residenti di prenotare, prepararsi e presentarsi agli appuntamenti comunali da un'unica chat WhatsApp con MonoChat.

Inizia con 150 $ di credito Scrivici su WhatsApp

Un codice per azienda • 30 giorni per riscattarlo • Nessuna carta richiesta

150 $ per iniziare.

Riscuoti