Assistente prenotazioni WhatsApp

Assistente prenotazioni WhatsApp per hotel e ristoranti

Permettete agli ospiti di prenotare soggiorni in hotel, tavoli al ristorante e servizi di ospitalità con conversazioni WhatsApp guidate, con conferme, promemoria e passaggio al team.

Inizia gratis Scrivici su WhatsApp

Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth

Nova Hotel Account aziendale

Salve, avete una camera vista mare per 2 adulti il prossimo weekend?

16:20

Salve! Con piacere. Può confermarmi le date di check-in e check-out?

16:20

Da venerdì a domenica.

16:21

Camera doppia vista mare

Ven–Dom · 2 adulti · colazione inclusa

Disponibile

La blocco e le invio i dettagli della prenotazione?

16:21

PrenotaParla con le prenotazioni

Prenoti, grazie.

16:22

Funzionalità di prenotazione su WhatsApp

Prenotazioni, conferme e assistenza agli ospiti, direttamente in chat

  • Acquisizione delle prenotazioni

    Raccogliete le richieste di prenotazione direttamente dalle conversazioni WhatsApp.

    • Richieste di data e orario
    • Numero di ospiti
    • Tipo di camera o di tavolo
    • Richieste speciali

  • Indicazioni sulla disponibilità

    Aiutate gli ospiti a trovare le opzioni disponibili senza attendere il personale.

    • Disponibilità delle camere
    • Fasce orarie del ristorante
    • Orari alternativi
    • Suggerimenti di pacchetti

  • Conferme e promemoria

    Riducete le prenotazioni perse con conferme e promemoria automatici.

    • Conferma della prenotazione
    • Promemoria di arrivo
    • Richieste di cancellazione
    • Flussi di riprogrammazione

  • Continuità delle conversazioni con gli ospiti

    Mantenete ogni prenotazione, domanda e passaggio in un'unica inbox condivisa.

    • Follow-up su WhatsApp
    • Cronologia unificata
    • Passaggio al personale
    • Messaggi dopo la visita

Come funzionano le prenotazioni su WhatsApp

Trasformate i messaggi WhatsApp in prenotazioni confermate in tre passaggi

  1. L'ospite avvia una chat

    Un ospite chiede informazioni su disponibilità delle camere, tavoli al ristorante, prezzi o dettagli di prenotazione.

  2. Raccogliete i dettagli della prenotazione

    MonoChat acquisisce automaticamente data, orario, numero di ospiti, preferenze e richieste speciali.

  3. Confermate e fate follow-up

    Inviate conferme, promemoria, aggiornamenti e follow-up dopo la visita per migliorare l'esperienza degli ospiti.

Conversazioni di esempio

Esempi di assistente per le prenotazioni su WhatsApp

Prenotazioni di tavoli, cambi di data e richieste per gruppi: l'assistente gestisce la routine e passa il resto al Suo team prenotazioni.

  • Prenotare un tavolo nel ristorante dell'hotel su WhatsApp

    Un ospite prenota la cena nel ristorante dell'hotel in meno di un minuto, sceglie una fascia oraria e riceve un promemoria automatico il giorno stesso.

    Atlas Resort Account aziendale

    Possiamo prenotare un tavolo al ristorante di pesce per stasera? 4 persone.

    15:10

    Certamente! Questi orari sono liberi stasera per 4 ospiti:

    15:10

    19:0020:3021:15

    20:30

    15:11

    Preferisce un tavolo in terrazza o all'interno?

    15:11

    TerrazzaInterno

    Terrazza

    15:11

    Tavolo confermato

    Marea Seafood · Stasera 20:30 · 4 ospiti

    Terrazza · promemoria alle 18:30

    A stasera! Risponda qui se i Suoi programmi cambiano.

    15:12

  • Cambiare le date di una prenotazione d'hotel su WhatsApp

    L'assistente trova la prenotazione nel Suo sistema, propone le nuove date e invia un link di pagamento per la differenza, così la modifica si fa senza telefonare.

    Orion Boutique Hotel Account aziendale

    Salve, posso spostare la mia prenotazione OR-7731 di un giorno? Dal 4 al 7 sett. invece che dal 3 al 6 sett.

    11:24

    Controllo… La Sua camera Deluxe Double è disponibile dal 4 al 7 settembre. La tariffa è più alta di 15 € perché è compreso il sabato.

    11:24

    Conferma la modificaMantieni le date originali

    Conferma la modifica

    11:25

    Ecco il link sicuro per la differenza di 15 €.

    11:25

    Paga 15 €

    Prenotazione aggiornata

    OR-7731 · Deluxe Double · 4–7 sett.

    Pagato · nuova conferma inviata

    Tutto fatto. La Sua nuova conferma è allegata qui sopra.

    11:27

  • Inviare una richiesta di prenotazione di gruppo al team prenotazioni

    Per un blocco di 10 camere per un matrimonio l'assistente raccoglie ogni dettaglio in un modulo, poi passa la chat a un operatore delle prenotazioni indicato per nome con l'intero storico.

    Orion Boutique Hotel Di solito risponde in pochi minuti

    Ci servono circa 10 camere per un matrimonio il 14 giugno. Fate tariffe di gruppo?

    09:40

    Congratulazioni! Le tariffe di gruppo partono da 8 camere. Condivida alcuni dettagli così il nostro team potrà preparare un preventivo.

    09:40

    Apri il modulo gruppi

    Richiesta di gruppo ricevuta

    10 camere · 13–15 giugno · 20 ospiti

    Evento: matrimonio · budget 140 €/notte

    Grazie! Passo subito la richiesta al nostro ufficio gruppi.

    09:44

    Salve, sono Emily delle prenotazioni. Posso riservarLe 10 camere a 128 € a notte. Le invierò il contratto via email e lo condividerò anche qui.

    09:52

    Perfetto, grazie Emily!

    09:53

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