Helpdesk · Su richiesta

Freshdesk + WhatsApp

Freshdesk è l’helpdesk di Freshworks. MonoChat non ha ancora un’integrazione Freshdesk; ci dica che Le serve. Nel frattempo il nodo HTTP Request di un flusso può chiamare l’API di Freshdesk per aprire un ticket da una chat.

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Cosa farebbe l’integrazione

  • Record dalle conversazioni

    Una conversazione crea o aggiorna un record in Freshdesk, con la chat collegata.

  • Dati mentre risponde

    Il Suo team e gli agenti IA vedono i dati del cliente in Freshdesk accanto alla chat.

Su richiesta

Cosa funziona oggi

In MonoChat non c’è un connettore pronto per Freshdesk. Il nodo HTTP Request di un flusso può chiamare l’API di Freshdesk quando una conversazione ha bisogno di un record, e un nodo Webhook Received può avviare un flusso da Freshdesk. Possono configurarlo i Suoi sviluppatori, oppure il nostro team può realizzarlo come integrazione personalizzata.

Richieda questa integrazione Freshdesk: Sito ufficiale

Disponibile oggi

  • Nodo HTTP Request nei flussi
  • Nodo Webhook Received
  • API REST e webhook
  • Funzioni personalizzate

Cosa può fare già oggi

  1. La richieda

    Prema Richieda questa integrazione. Si apre WhatsApp con un messaggio per il nostro team che indica Freshdesk, e la Sua richiesta viene conteggiata.

  2. Nel frattempo, lo colleghi con un flusso

    Chiami l’API di Freshdesk da un nodo HTTP Request, oppure avvii un flusso dai suoi webhook con Webhook Received.

  3. Oppure la faccia realizzare

    Se Freshdesk ha un’API, i Suoi sviluppatori possono collegarlo già oggi con l’API, i webhook e le funzioni personalizzate di MonoChat, oppure il nostro team può realizzarlo insieme a Lei.

FAQ

Domande frequenti

Risposte rapide alle domande più comuni.

Esiste un’integrazione Freshdesk in MonoChat?

Non ancora. MonoChat non ha un collegamento pronto con Freshdesk, e questa pagina raccoglie le richieste. Più richieste riceve un sistema, prima lo valutiamo.

Chi realizzerebbe il collegamento?

I Suoi sviluppatori, con la nostra API e il nodo HTTP Request, oppure il nostro team come integrazione personalizzata.

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Riscuoti