Risposta automatica ai commenti

Risposta automatica ai commenti Facebook in pubblico e su Messenger

Ogni commento ai Suoi post Facebook arriva in MonoChat. I flussi no-code rispondono nel thread, inviano a chi ha commentato un messaggio privato su Messenger e, quando risponde, etichettano, assegnano o qualificano il lead.

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  • Attivatori a parole chiave
  • Risposta privata su Messenger
  • Risposte pubbliche
  • Flussi per i lead
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Ciao Lina! Grazie per aver commentato GUIDA sul nostro post. Ecco la Sua guida alla routine.

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Grazie! Ho la pelle grassa. Cosa mi consiglia?

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Sì, grazie

Come funziona

Che cos’è la risposta automatica ai commenti Facebook?

La risposta automatica ai commenti risponde a chi commenta i Suoi post Facebook, nel thread, su Messenger o in entrambi, così nessuna domanda resta senza risposta. Meta stabilisce le regole per il messaggio privato:

Funzionalità

Automazione dei commenti che porta a un risultato

Crei il flusso una volta sola e ogni nuovo commento riceverà la risposta giusta.

Esempio: post di un prodotto

Risponda ai commenti “prezzo?” con un messaggio privato

Un negozio invita a commentare PREZZO su un nuovo prodotto. Chi commenta riceve una risposta pubblica e un messaggio privato su Messenger con il prezzo; il team vendite contatta chi risponde.

Vedi l’automazione dei flussi di lavoro Soluzioni per l’e-commerce
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Ciao Daniel! Nel nostro post ha chiesto della poltrona lounge Oslo. Ecco i dettagli.

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Consegnate ad Amburgo?

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Sì, in 3–5 giorni lavorativi. Gliene riservo una grigia?

14:40

Riserva grigia

Esempio: post per l’open day

Trasformi i commenti in iscrizioni

Un college invita a commentare INFO sul post del suo open day. La risposta privata chiede quale corso interessa; le risposte vengono salvate, etichettate e passate alle ammissioni.

Chatbot per Messenger Da commento a DM su Instagram
Brightway College Attivo ora

Ciao Aylin! Grazie per aver commentato il nostro post sull’open day. Quale corso Le interessa?

09:15

BusinessDesignInformatica

Design

09:20

Iscritto all’open day

Design · Sabato 10:00

È in lista! Il nostro ufficio ammissioni Le risponderà qui per qualsiasi domanda.

09:20

Come configurare la risposta automatica ai commenti Facebook in MonoChat

Quattro passaggi dalla Sua Pagina alle risposte automatiche ai commenti.

  1. Colleghi la Pagina

    Colleghi la Sua Pagina Facebook perché commenti e chat Messenger arrivino in MonoChat.

  2. Scelga l’attivatore

    Selezioni i post e le parole chiave che avviano il flusso, oppure risponda a ogni commento.

  3. Scriva entrambe le risposte

    Imposti una breve risposta pubblica e il messaggio privato con il Suo link, il prezzo o una domanda.

  4. Aggiunga il passaggio successivo

    Etichetti e assegni il contatto, avvii un flusso per i lead quando risponde e monitori i risultati.

Casi d’uso della risposta automatica ai commenti per settore

FAQ

FAQ sulla risposta automatica ai commenti Facebook

Configurazione, limiti di Meta e cosa succede dopo.

Come rispondo automaticamente ai commenti su Facebook?

Colleghi la Sua Pagina Facebook a MonoChat, scelga i post e le parole chiave da monitorare e scriva una risposta pubblica e un messaggio privato su Messenger. Ogni commento corrispondente riceverà una risposta automatica e le risposte arriveranno nell’inbox del Suo team.

Posso inviare un DM a tutti quelli che commentano il mio post su Facebook?

Sì, entro i limiti di Meta: la Sua Pagina può inviare una risposta privata per commento, entro 7 giorni dal commento. La conversazione prosegue solo se la persona risponde, e ciò apre la normale finestra di messaggistica di 24 ore.

Posso rispondere solo ai commenti con una parola chiave?

Sì. I flussi possono attivarsi con parole chiave come PREZZO, INFO o LINK, su post specifici o su ogni commento, con una risposta diversa per ciascuna parola chiave.

Cosa succede dopo che chi ha commentato risponde su Messenger?

Diventa una normale chat Messenger: il chatbot IA o un flusso no-code qualifica, etichetta e assegna il lead. Le risposte automatiche partono entro 24 ore dall’ultimo messaggio della persona; dopo, un operatore può rispondere manualmente fino a 7 giorni con il tag Human Agent.

Funziona anche per i commenti su Instagram?

Sì. Anche i commenti di Instagram arrivano in MonoChat e possono attivare un DM privato automatico, tag e flussi per i lead, gestiti nella stessa inbox.

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